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特色民宿、度假村、飯店的數位行銷策略與成功案例


特色民宿、度假村、飯店的數位行銷策略：深入解析特色民宿、度假村、飯店如何透過社群短影音與體驗套票行銷，提升訂房率與回頭率，打造住＋玩一條龍體驗。

特色民宿、度假村、飯店的數位行銷策略：深入解析特色民宿、度假村、飯店如何透過社群短影音與體驗套票行銷，提升訂房率與回頭率，打造住＋玩一條龍體驗。


在後疫情時代，消費者比以往更重視「深度體驗」與「在地連結」。相較於標準化大型連鎖酒店，特色民宿、度假村與精品飯店依靠獨特風格、文化故事和「住＋玩」一條龍服務吸引旅人。要在龐雜的線上市場脫穎而出，必須善用社群與影音行銷，將品牌魅力放大並轉化為訂房率與回訪率。本文深入剖析此類住宿業者的市場挑戰、行銷策略與成功案例，並提供具體執行步驟與關鍵 KPI，最後分享品一品有限公司可協助的服務。


一、市場現況與挑戰

  1. 體驗差異需被看見：線上 OTA 平台充斥各式住宿選擇，若無鮮明特色容易被價格競爭淹沒。

  2. 行程與住宿割裂：旅人常在不同平台分別預訂住宿與活動，導致「住＋玩」無法一次滿足。

  3. UGC（用戶生成內容）不足：缺乏高品質旅客分享，降低社群擴散力。

  4. 資源有限：多數民宿與精品飯店行銷預算有限，需以最小成本換取最大曝光與轉換。


二、核心行銷策略

1. 故事化品牌定位

  • 在地文化故事：挖掘建築、歷史、主人理念，打造可傳播的品牌敘事。

  • 體驗路線包裝：將住宿、餐飲、導覽、手作等元素整合成套票，提升客單價。

  • 視覺一致性：Logo、色調、攝影風格保持一致，強化品牌識別。

2. 社群＋影音雙引擎

頻道

核心內容

目標指標

Instagram / Facebook

美圖、短 Reels、限動互動

觸及率、存檔、私訊預約

YouTube / TikTok

1–3 分鐘深度影片、Vlog

觀看時長、訂閱、導流

LINE 官方帳號

限時優惠、會員活動

點擊率、回訪訂房

  • UGC 激勵機制：入住旅客打卡標籤 #StayAndPlay，附贈飲品或體驗券。

  • 短影音腳本：30 秒「Check-in→手作體驗→夜宿」快速呈現「住＋玩」流程。

  • 直播導覽：店主真人出鏡介紹房型與周邊體驗，提供限時折扣碼提高即時轉單。

3. 多語系 SEO 與在地化搜尋

  • 關鍵字布局：〈宜蘭秘境民宿〉〈沖繩海景度假村體驗活動〉等長尾詞。

  • Google My Business：上傳 360° 室內外照片、定時回覆評論，提升在地搜尋排名。

  • TripAdvisor & 小紅書口碑：積極管理並邀請旅客留下評價與圖文筆記。

4. 體驗內容電商化

  • 一頁式套票頁：住宿＋體驗一次結帳，降低流失。

  • 動態定價：淡旺季自動調整，搭配早鳥與最後分鐘優惠。

  • API 串接行程平台：Klook、KKday，擴大曝光與保障庫存同步。

5. 會員與私域運營

  • 分級會員制度：入住次數／消費額累積點數，解鎖專屬活動。

  • Email / LINE EDM：季節限定行程、生日禮遇、回訪折扣。

  • 社群社團：建立「文化體驗同好會」分享遊記與攻略，形成口碑飛輪。


三、成功案例解析

案例 A：山城老宅民宿（台灣）

  • 亮點：日治時期老屋改造＋陶藝 DIY。

  • 策略：

    1. IG Reels「30 秒老屋變身」影片獲 25 萬瀏覽；

    2. 與陶藝 YouTuber 合作體驗 Vlog，影片連結官網套票頁；

    3. LINE 會員生日推播「免費拉坯體驗」提高回訪。

  • 成果：入住率從 55% 升至 80%，套票平均客單價提升 35%。

案例 B：沖繩海景度假村（日本）

  • 亮點：珊瑚礁浮潛＋在地音樂晚宴。

  • 策略：

    1. YouTube 短片「24hrs Stay & Play」展示住宿＋體驗，觀看時長 4 分鐘；

    2. 與小紅書旅遊達人合作發布筆記，UGC 2 週破 500 篇；

    3. 與 Klook API 串接，推出「住＋浮潛」早鳥 10% off 套票。

  • 成果：透過跨平台曝光，國際客源佔比提升 40%，淡季收入增加 25%。


四、執行步驟與 KPI 指南

階段

時程

行動

主要 KPI

啟動期

0–1 月

品牌故事梳理、多語官網上線、IG/FB 內容規劃

官網跳出率、粉絲數

成長期

2–4 月

短影音產出、UGC 活動、GMB 優化

觸及率、使用 #StayAndPlay 貼文量

加速期

5–6 月

直播導覽、套票頁 + API 整合

LP 轉換率、訂房數

深耕期

7 月後

會員制度、Email/LINE EDM、自動化推播

回訪率、平均客單價


五、預算分配建議（參考）

類別

比例

說明

內容製作（攝影+剪輯）

30%

高質感品牌影片、VR/360 照片

廣告投放（社群+搜尋）

40%

A/B 測試＋再行銷

工具成本（CMS+Email）

15%

行銷自動化平台、訂房引擎 API

KOL / UGC 激勵

15%

邀請住宿＋體驗券、粉絲抽獎


六、未來趨勢：沉浸式與永續體驗

  1. Metaverse 虛擬旅宿：VR 展示房型、虛擬導覽、線上選房。

  2. 永續旅遊主題：碳中和住宿、在地食材餐桌，強調 ESG 價值。

  3. AI 個人化推薦：根據旅客偏好自動推送體驗行程，提升轉單率。


七、結語 — 與品一品攜手打造「住＋玩」3.0

特色民宿、度假村、飯店的數位行銷策略：特色民宿、度假村與飯店若能善用故事化品牌、社群影音行銷以及體驗電商化，就能有效建構差異化並提升訂房率。若您想用最有效率的方式導入上述策略，歡迎洽詢 品一品有限公司：

  • 短影音與UGC 項目管理：腳本、拍攝、剪輯一站式

  • 多語系 SEO 與內容佈局：深度攻略 + 關鍵字優化

  • 套票電商與 CRM 自動化：官網整合、Email/LINE 推播

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