旅遊行銷：旅遊業必備的全旅程數位行銷攻略｜把一次旅客變成終身粉絲的實戰方法

【旅遊行銷專題】把「一次旅客」變成「終身粉絲」——旅遊業必備的全旅程數位行銷攻略

旅遊行銷｜從行前搜尋、行中體驗到行後回訪，完整解析旅遊業如何運用官網優化、SEO 內容行銷、社群與短影音、Email／LINE 名單經營，打造穩定引流與回頭客的全旅程數位行銷系統，適用旅行社、飯店民宿、包車與在地體驗品牌。

一、為什麼同樣賣旅遊，有人擠爆，有人空房、空位？

這幾年你可能常有這種感覺：

• 同一個目的地，你的團還有空位，別人的已經「候補中」

• 官網與粉專都在發文，卻很少人主動來詢問

• OTA、比價平台改一次規則，訂單立刻受到影響

原因很殘酷——顧客的旅遊決策，早就不只發生在線下與平台，而是被整個數位旅程影響：

1. 行前：在 Google、社群、部落格找靈感

2. 行中：用手機導航、打卡、看評論

3. 行後：在社群、Google 地圖、評價區留下心得

誰能在這三個階段持續出現、持續被看到，誰就更容易讓旅客從「看到你」走到「買你的產品」，甚至「再回來找你」。

這就是「旅遊行銷服務」真正要做的事：不是只幫你發幾篇貼文、投幾則廣告，而是幫你設計一整條 「從靈感到回訪」的行銷路徑。

二、旅遊客戶的「三段式旅程」，對應三種行銷重點

1️⃣ 行前：靈感與搜尋階段——你有沒有被看見？

顧客此時在做的事：

• 搜尋「地點＋玩法／景點／住宿／交通」

• 追蹤旅遊 KOL、看短影音、看別人的遊記

• 問朋友：「你上次去那裡是跟哪家？」

對應的行銷工作：

• SEO 與內容行銷：

  • 「地區＋行程／體驗／飯店」攻略文

  • 季節性主題（櫻花、雪季、祭典、美食節）

• 社群種草：

  • Reels／短影音呈現「一天怎麼玩」

  • 旅客 UGC（實際玩樂照片、心得截圖）

• 平台與官網一致：

  • OTA／KKDAY／Klook 文字更新、導流回官網或官方 Line

關鍵問題：

當旅客在搜尋「你所在的地區＋玩法」，你的內容有機會排在前面嗎？

2️⃣ 行中：體驗與分享階段——他們玩得開不開心、願不願意幫你說話？

顧客此時在做的事：

• 用 Google 地圖找餐廳、景點、路線

• 拍照打卡、發限時動態

• 在 Line 問客服：「集合地點在哪裡？」「天氣不好怎麼辦？」

對應的行銷工作：

• 現場體驗設計＋社群友善：

  • 提供好拍照的打卡點、品牌小物、Hashtag

  • 鼓勵旅客標記你的帳號或地標

• 即時客服與資訊頁：

  • FAQ 頁面、行前懶人包、Line 官方帳號自動回覆

• Google 地圖與評論經營：

  • 行程後簡單請託：「如果今天玩得開心，歡迎幫我們在地圖上留個評論。」

關鍵問題：

你的服務，有沒有被設計成「自然會被拍、被分享」的狀態？

3️⃣ 行後：回憶與評價階段——一次交易能不能延伸成長期關係？

顧客此時在做的事：

• 上傳照片、寫遊記或心得文

• 在評價區打星級、留下優缺點

• 思考下一趟旅程、或把資訊分享給親友

對應的行銷工作：

• Email／Line 回訪與關懷：

  • 旅程後寄出感謝信

  • 提醒他們可以下載照片、查看旅程記錄

• 邀請評價與推薦：

  • 提供小小獎勵：下次折扣、免費小禮

  • 設計「推薦好友方案」

• 長期內容觸達：

  • 旅遊季來臨前，推送新的行程或相似體驗

關鍵問題：

這批客人，是「來一次就消失」，還是「成為你未來 3 年的穩定客源」？

三、品一品的旅遊行銷服務，可以幫你做哪些事？

我們把「旅遊行銷」拆解成幾個你看得懂、也用得上的模組：

模組 A：官網與行銷漏斗重新設計

• 檢視你現有官網與行程頁，調整為「行動版友善＋清楚導購」

• 規劃 行銷漏斗：靈感文章 → 行程頁 → 表單／加入 Line → 成交

• 針對不同產品（團體行程、自由行、民宿、體驗、交通）設計各自的落地頁

👉 目標：讓官網不再只是放資訊，而是「一步步引導客人留下資料或下單」。

模組 B：SEO ＋ 內容行銷（遊記＆攻略，不再只靠部落客）

• 根據你的目的地與產品，規劃「關鍵字地圖」

• 協助撰寫：

  • 目的地深度攻略

  • 行程懶人包

  • 季節性主題（櫻花、雪祭、音樂祭、展覽…）

• 協助整理「常見問題」成為網站內容，減少重複客服

👉 目標：當旅客搜尋「地區＋玩法／飯店／體驗」，你有機會自然出現在前幾名。

模組 C：名單經營與自動化旅程設計

• 協助你把 Email／Line 官方帳號／表單 串起來

• 設計簡單好上手的訊息流程，例如：

  • 下載行程表 → 自動寄出行前懶人包 → 業務跟進

  • 報名成功 → 自動發行前提醒 → 旅程後索取評價與照片

• 建立基本的 CRM 標籤：國家、行程類型、是否親子等，未來可以分眾再行銷

👉 目標：把每一次行程，都變成「下一次行銷的基礎」。

四、為什麼選擇品一品來做旅遊行銷？

✅ 01. 真的走過旅遊產業這條路

品一品團隊長期關注、撰寫並實際操作旅遊相關內容(自營媒體)，從 日本、韓國觀光資訊，到機票、飯店、在地體驗 都有實戰經驗，能站在旅客與業主兩個角度看問題，而不是只懂工具、不懂產業。

✅ 02. 實績與合作資源

• 成立於 2016 年

• 阿里巴巴國際站、KKDAY 合作夥伴

• 累積服務 超過 800 家企業，涵蓋旅遊、製造、B2B、電商等產業

我們熟悉平台規則，也懂得如何在平台以外，幫你累積長期可控的自有資產。

✅ 03. 包月制方案：對中小型旅遊業最友善的合作方式

我們知道：旅遊業的現實是「季節性強、現金壓力大」，不太可能一次砸重金做華麗大專案。

因此我們提供的是：

「包月制」數位行銷方案——像多請一個行銷部門，但不用一個部門的成本。

每個月，你可以清楚知道：

• 我們替你做了哪些事（內容、優化、廣告、名單…）

• 這些事情帶來了哪些實際數字（流量、詢問、訂單方向）

• 下個月要調整與加強的是哪一塊

五、如果你是以下類型業者，特別適合找我們聊聊：

• 特色旅行社、在地地接社

• 民宿、設計旅館、溫泉飯店、度假村

• 包車旅遊、機場接送、租車自駕業者

• 單一城市／地區的在地體驗品牌（活動、工作坊、戶外活動）

• 地方觀光協會、觀光推廣單位

只要你心裡有這些想法：

「我們的產品其實很好，只是沒被看見。」「不想一直被平台牽著走。」「希望有一個懂旅遊的行銷夥伴，可以長期一起佈局。」

那就很值得和 品一品有限公司 坐下來談談。

六、讓我們一起，把旅客從「路人」變成「老朋友」

旅遊，是一個充滿故事的行業。你每天都在幫客人製造回憶，而我們想做的，是幫你把這些回憶，變成 看得見、說得出、找得到的品牌價值。

品一品有限公司成立於 2016 年阿里巴巴國際站與 KKDAY 合作夥伴已協助超過 800 家企業啟動與優化數位行銷

如果你覺得，是時候讓你的行程、旅館或體驗在網路上，擁有一個與實際服務一樣精彩的形象與表現——

歡迎把你的品牌、產品與困擾，交給品一品，讓我們一起，把「旅遊行銷」做好，讓每一個出發的旅客，都有機會成為你下一次的回頭客與推薦者。

👉 [立即預約免費諮詢｜了解品一品包月方案] 

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