深圳艾利克斯通訊有限公司是Karen和先生共同經營的公司，在生活中她是個正能量爆棚非常有活力的90後女生，喜歡嘗試各種新鮮事物，特別是對於行業動向和前言資訊都非常關注。
Karen是從2016年開始在阿里巴巴國際站上做生意的，艾利克斯公司在阿里巴巴國際站這幾年也一直穩定地發展著。 2016年入駐阿里巴巴國際站時，只是發布了商品基本沒有運營；後面陸陸續續也有接到一些訂單並且客戶數也在穩步增長；Karen發現這幾年阿里巴巴國際站在商家數據產品和供應鏈服務方面產品不斷升級和迭代，也因此收穫了滿意的客戶數量和客戶質量。於是從2019年加大了對阿里巴巴國際站的投入，開通了金品誠企。
01 “危”與“機”同時出現
在運營阿里巴巴國際站的同時，公司會去全球參加各大展會。這種線下全球參展+線上國際站拓展生意的模式經營了很多年，也給企業帶來不錯的收益。可是一場疫情導致線下展會無法繼續，也打破了艾利克斯公司通訊多年的經營模式，作為一個對數據敏感緊跟時代的90後，Karen在疫情開始後就積極在尋找企業突破口。
就在這時，阿里巴巴國際站的客戶經理向Karen推薦了阿里巴巴國際站線上展會，由此開始了艾利克斯公司的線上展會之路。
Karen說：我們一直都是配合阿里巴巴國際站的腳步來運營。平台在推P4P的時候，我們就主打P4P。平台在推櫥窗的時候，我們就拼命優化櫥窗產品。現在平台在推線上展會了，我們就一定要把直播做好！
02 線上展會優勢
·成本對比：線下展會需要投資大量的業務員，為了做展會，艾利克斯公司曾經請過28個業務員。而現在艾利克斯團隊只有5個人，即可直接觸達全球客戶。
·疫情影響：今年疫情爆發後，做線上展會顯得越發重要，中國國內直播收穫滿滿。 Karen說：雖然國外直播雖然才剛起步，但是我們堅信，接下來直播一定是個趨勢，因為買家發現，不是一定需要親自來中國也可以選品，看品，體驗產品！
03 直播經歷
7月第一次直播，有幾百人觀看但是幾乎沒有什麼轉化，剛開始做直播時沒有經驗，只知道一個一個介紹商品，缺少吸引點來直播間看的人也少。做完直播後，Karen的團隊有些失落了，也在擔心自己能不能做好直播， 她帶著團隊做了深刻的複盤，總結經驗，為下一次做直播做好準備。
8月第二次直播，收穫TM詢盤11個。在這次直播前做了充足得準備，做了詳細的腳本，細化到每一種產品的介紹和每一句台詞，在直播前也充分利用各個渠道做足了營銷和預熱；直播現場的佈置也很用心，突出展示了爆款商品，並明確引導觀眾去索取目錄，發起詢盤，最後的效果明顯比第一次有所提能，團隊的信心又一點點回來了。
9月第三次直播，收穫TM詢盤145個。這次是針對九月採購節的直播，團隊非常重視，在直播前复盤了以前做直播自營銷的數據，專門研究了什麼樣的群體會去看直播，針對這部分買家群體再去研究九月採購節的直播內容，比如：這次直播增加了趣味性內容，像破壞性實驗這類的，既展示了產品強大的功能，對觀眾來說也很有趣。
04 直播後效果
幾場直播做下來終於在九月採購節產生了量變，詢盤人數，TM諮詢人數，信保訂單數，都起飛啦！ TM諮詢人數更是增長了三倍不止！
Karen說：線上展會和跟線下展會很不一樣，線下展會這一場結束就就過去了；參加線上展會是一個效果積累的過程，也鼓勵其它參加線上展會的商家朋友們，一定要有耐性，堅持每次提升一點點，一定會有產出的！
05 服務保障
九月採購節帶來了一波流量的劇增後，如果更好地承接這部分流量做好客戶服務是接下來Karen很關注的。艾利克斯公司用了阿里巴巴國際站信保服務，這樣可以更好得沉澱買家數據，也能更清晰得知道自己店舖的消費者類型，以後不斷持續優化服務。在Karen的持續運營下，店鋪評定分級高達4.88分，已經達到4星，後台數據預測下個月艾利克斯就會成為5星商家。
資料來源：https://supplier.alibaba.com/story/story/PX5G5S33.htm?spm=a27am.12865426.gather.18.56ac4fe0T5KhQaｖ