Amazon.com亞馬遜全球開店新手賣家須知總整理



眼下2018亞馬遜全球開店下火熱招商中,近期又有不少“新手”跳進了亞馬遜這個大坑。作為新手賣家來說,肯定有一大堆關於亞馬遜賬號運營的疑問。

1,為什麼Amazon.com亞馬遜賬戶會關聯?

同一個人只能在亞馬遜上註冊一個賣家賬戶。不能經營或維護多個賣家賬戶。所有賣家的後台操作亞馬遜都可以檢測到,如果亞馬遜的程序算法認為某幾個賬戶都是同一個人來操作,那麼這幾個賬號就會被亞馬遜認定為相互關聯。這個一般是系統自動檢測的。

亞馬遜為了注重賣家購物體驗,防止賣家重複鋪貨銷售相同的產品。(亞馬遜的規則偏向於相同的產品只在平台上出現一次,跟賣其實也是基於這個理念,為了保證賣家間的公平競爭和為顧客提供最優質商品的理念,亞馬遜的頁面不強調店鋪的概念,而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”,同一個商品詳情頁面內可能會有多個賣家)

2,賬戶關聯的後果?

關聯本身是沒有太大問題,但是多個亞馬遜賬戶如果發生關聯,其中一個出了問題就會影響到其他與之相關聯的賬號,避開關聯可以降低風險。

如果是同站點關聯,如果亞馬遜發現你的產品有交叉銷售,賣同樣的產品的話,亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶所有的上市,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關閉。

亞馬遜有一條政策:關閉你一個賬戶的理由是現有賬戶關聯到一個被關閉的賬戶上。

3,避免關聯的基本思路?

如果您想多賬戶操作,那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。

4,關聯的決定性因素有哪些?

操作端:網卡MAC地址,瀏覽器Cookies,Flash對象,硬盤信息(通過插件獲取) - 堅決不要在同一台電腦同時操作多個賬號(主機)

網絡端:路由器MAC地址,外網IP地址 - 堅決不要在同一個外網IP環境下同時操作多個賬號

賬戶信息:信用卡,收款方式的信息,電話號碼,郵箱,註冊地址 - 如果註冊多個賬戶,任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同

一個賬號最好只在固定的一台乾淨的電腦上登錄,連接的路由器和貓也要是乾淨的,而且這個網絡環境下只用於這個亞馬遜賬號的操作,同時賬戶綁定的郵箱也只在這台電腦上登錄,總之最好的結果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

5,不同的站點會關聯嗎?(比如美國站和英國站)

也會存在關聯,但如果其中一個站點出了問題,另一賬號跟著出事的情況不多見(因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店,把產品銷售的各個區域)。很多客戶有過相關的經驗都說沒問題,有賣家之前操作美國站和英國站點用的是同一根網線,同一個電腦(肯定關聯了),英國站因為侵權被封,美國站還是風生水起的。但是,曾經有過兩個站點一起被移除銷售權限的案例,所以大家還是謹慎,自己判定。

6,關聯只針對賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎?

不是,賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關聯,之前在國外的一些網站上看到過一個案例就是因為登錄操作了信用卡是黑卡的亞馬遜買家賬戶而導致同個網絡環境下的賣家賬戶銷售權限被移除。

7,死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎?怎麼操作?

一個。重裝系統,格式化硬盤(改變硬盤序列號),重新分區。(簡單一點的辦法就是直接買一個新的乾淨的主機,為了安全起見,推薦這麼操作)

灣更換網卡,如果是CPU上的集成網卡那麼找專業電腦人員禁用此網卡,然後買一個USB外接網卡即可(換主機就不用這麼麻煩了,同上)

角更換路由器,貓,然後重簽網線(重簽網線是最保守做法,實際上只要改變網絡IP地址即可)

d。重新註冊的所有的信息,盡量和之前的保持差異,註冊郵箱,註冊地址,驗證手機號碼,收款方式,等等,能不一樣的就要不一樣,也不要相似。

8,亞馬遜賬號被封主要有哪些原因?

亞馬遜關聯:為了避免賬號關聯,在操作新賬號時,保證IP路由,網卡,系統是全新的多賬號操作時,不要使用相同的稅號信息和收款賬號,否則會封閉其中一個賬號若。然辦公地址發生變更,請及時聯繫亞馬遜客服說明情況。

跟賣侵權:跟賣產品之前,一定要了解清楚對方產品是否註冊了商標和外觀專利,尤其是標誌了LOGO的產品,千萬不要想當然,到相關商標網站查清楚了再去跟賣一收到警告,必須馬上下架跟賣的房源,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品,被對方賣家控訴侵權,直接封號。侵權,零容忍。

好評太少,差評過多:。評價少,好評就更少老外似乎都沒有留評價的習慣,更何況是好評差評過多會移除銷售權,甚至封號如果是少數差評和A到Z,確實解決不了,不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結,關鍵是想辦法衝更到的訂單來增大分母。

產品缺乏相關認證:。某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售,如產品授權認證,安全認證等在歐洲站點,電子產品,玩具,醫療設備等需要取得CE認證政策違規是累計的,很難被撤銷。

產品與圖片不符:為了提升轉化率,我們不斷優化產品詳情,但要注意,在跟賣的時候,切記不要誇大其詞,根據實際情況撰寫產品描述,上傳的圖片必須與發貨的產品一致,否則遭來退貨和差評會導致封號。

9,我有多個賬號,如何實現多帳號操作才能避免關聯?

1.父系統電腦:一台全新電腦或全盤格式後重新分區的電腦。

2.VM虛擬機:(1)5種子系統(A.5種不同的鏡像文件B.XP和WIN7兩種系統)(2)5種分區配置方案(A.磁盤大小B.分區數量)(3 )5種軟件安裝方案(不同常用軟件組合安裝可以生成不同的瀏覽器和指紋)

3.網卡MAC:(1)使用5個USB網卡(USB網卡和賬號一一對應並標記好,推薦使用)(2)使用SMAC軟件修改MAC(修改後的MAC和賬號一一對應並標記好,操作有風險)

4.路由MAC:(1)使用ASDL直接撥號(不同路由直接撥號)(2)使用5個路由(路由需要和賬號一一對應並標記好)(3)使用路由MAC克隆功能修改(修改後的MAC需要和賬號一一對應並標記好)

5.IP地址:(1)ASDL重撥切換(每切換一次賬號要保證IP地址不同)(2)使用5條成本較低的寬帶(寬帶需要和賬號一一對應並標記好)(3)使用專用VPN(A.5種不同的靜態IP B. VPN需要和賬號一一對應並標記好C.由於VPN的不穩定性,不適合長時間操作賬號。

6.其餘要點:(1)郵件轉發關閉自動加載功能(2)賬號與電腦(或虛擬機),IP(或VPN),網卡(MAC),路由(MAC)一一對應(3)賬號操作需要獨立。(4)產品線分類目運營(5)原賬號被封,UPC需要更換,切勿使用被封賬號原版的產品數據。

10,可以用無線網卡連接的網絡登錄亞馬遜嗎?手機可以登錄亞馬遜操作嗎?

一。乾淨的筆記本+無線網卡是可以操作登錄亞馬遜賬號的,無線網卡的網絡IP不會和其他人的相同。

灣非常不建議用手機登錄亞馬遜賬號,因為手機很容易在不注意的時候,無線連接其他網絡,IP都是相同的,都是同一個網。

建議:如果可能,註冊新賬號時,直接換主機(不用換顯示器),換路由,換貓,換網線,還有賬號信息不能與之前的相同相似。

11,用個人身份已經註冊了亞馬遜賬號,然後又用香港公司再註冊亞馬遜賬號,有什麼影響嗎?

兩份資料的法人不一樣就可以。

12,同一個電腦可以登錄兩個亞馬遜郵箱回复郵件嗎?(兩個郵箱分別對應兩個亞馬遜賬號)

不可以,會關聯的。

13,亞馬遜賬號的區別?

註冊開通亞馬遜店鋪的方式有2種:一個個人註冊:用自己的VISA或萬事達的信用卡直接開通各個站點.B全球開店,全球開店是亞馬遜官方對於針對中國賣家的開店方式,這種方式開店要預先審核(其實就是篩選優質賣家和產品),如果覺得你具備相應的資質,那麼亞馬遜官方就會給你一個註冊鏈接,您通過這個註冊鏈接註冊您的亞馬遜賣家賬戶,註冊過程中要用一張帶VISA或萬事達的信用卡驗證綁定。這個賬號只是一個站點的(如美國或者英國),不是全球的。

14,使用美國公司註冊的AMAZON帳號,如果不使用VPN和VPS,可以在中國操作嗎?怎麼操作才能確保安全呢?

可以在中國操作,但是要非常小心。最好的理由就是發郵件和亞馬遜說我們是國外公司在中國的採購中心加運營,說清楚為什麼在美國註冊的公司要在中國登陸操作。

15,個人賣家賬號和全球開店賬號有什麼區別?

個人賣家賬號和全球開店賬號是一樣的。

最經常的區別是,個人賬號要90天才有黃金購物車buy box,全球開店是賬號一下來就有buy box。曾經電話諮詢過亞馬遜的賣家支持,說個人賣家賬號和全球開店賬號,在銷售的額度上也是有差別的,即銷售增長過快時,個人賣家相對比較容易受到賬號審核。

16,全球開店對比個人自己註冊賬號有什麼優勢?

全球開店:賬號安全性高,封店率<9%(官方統計數據),有客戶經理,官方培訓支持,特色賣家賬戶。

自行註冊:賬號安全性低,封店率> 56%(官方統計數據,沒有客戶經理,無官方培訓支持,普通賣家賬戶。

17,全球開店的劣勢呢?

劣勢一:非常難申請全球開店計劃意在篩選優質賣家入駐亞馬遜平台,所以對賣家的資質審核比較嚴格,不是想入駐就可以入駐的。

注:賣家自己申請全球開店的通過率不到5%,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過,那麼用於申請全球開店的那個公司不能再次用於全球開店的申請。

劣勢二:週期非常長全球開店賬號的註冊週期一般是在一個多月左右美國站會比較快。

劣勢三:監管非常嚴經營全球開店賬號,必須嚴格遵守亞馬遜的平台規則,產品圖片,標題格式等等都必須嚴格按照要求執行,否則會被警告。

18,全球開店流程是怎樣的?

預審:通過www.amazon.cn提交預審信息通過率50%

初審:提交獨立的B2C網站及產品信息表格(50SKU)通過率20%

複審:預審和初審都是由亞馬遜中國團隊審核,複審是由美國和英國團隊審核通過率80%

賬號註冊:。複審通過之後,客戶經理會向你的郵箱發送一個註冊邀請鏈接,邀請鏈接的有效期是24小時有效期內沒完成註冊必須打回重審通過率90%

線上培訓:賬號註冊成功後,還不能銷售產品亞馬遜會邀請你參加在線培訓,學習如何上傳產品。

上傳產品:將提交審核的產品信息上傳到亞馬遜後台,並等待上線經理審核

上線審核:上線經理對賣家上傳的產品資料做最後審核,審核通過之後,才會開放銷售權限審核不符合要求會被要求修改,只有三次修改機會通過率:70%

上線銷售:通過上線審核之後,上線經理會幫賣家開啟銷售權限,賬號即可正常銷售整個審核過程全部完成。

19,全球開店需要準備什麼資料?

1.雙幣種信用卡(推薦VISA)2。公司營業執照掃描件3.身份證和護照掃描件(英國站需要護照)4。賣家信息表5.產品信息表,請提前做好批量上傳表格6 。乾淨的身份信息及電腦,網絡7.收款銀行賬戶

收款銀行賬戶可以等賣出去一段時間後再提供,預防賬戶凍結浪費收款賬戶。

20,個人賣家和專業賣家有什麼區別?

其實就是個人賣家銷售計劃(Individual Selling Plan)和專業賣家銷售計劃(Professional Selling Plan),它們倆是店舖的銷售計劃,注意只是銷售計劃,根本不涉及到賬戶性質!

這兩種銷售計劃和你用什麼方式註冊的亞馬遜賬戶,及和你的亞馬遜賬戶性質是沒有任何關係的。而且這兩種銷售計劃是可以在後台隨意轉換的。

他們最主要的區別是個人賣家銷售計劃有數量的限制(少於40個SKU),不需要月租。

專業賣家銷售計劃是需要$ 39.99的月租,可以上傳超過40個SKU。

所以千萬不要以為用個人用信用卡直接註冊的就是個人賣家,公司註冊/全球開店註冊的就是專業賣家/公司賣家。

21,個人賣家銷售計劃和專業賣家銷售計劃如何轉換?

個人賣家銷售計劃和Pro賣家銷售計劃轉換步驟:設置 - 賬戶信息 - 銷售計劃 - 修改計劃 - 開發您的銷售計劃。

22,如果使用無線網卡註冊了個人賣家賬號,不成功。能否再使用這個無線網卡繼續註冊其他賬號?

不可以,會關聯的。

23,亞馬遜為什麼要求分類審核?

1.對於某些品類,亞馬遜想確保買家在此平台上能有好的購物體驗,所以亞馬遜只允許具有一定實力,遵守規則的優質賣家(通過分類審核來篩選)出售這些類產品,最大化滿足客戶需求,提供給客戶更好的服務。

2.分類審核在某些品類被要求是因為,在需要分類審核品類中的這些產品最能反映出消費者對於安全,產品質量,品牌和進出口限制這些問題。

24,哪些類目需要通過分類審核才能在亞馬遜上銷售?

汽車零部件汽車零部件2。服裝,飾品&行李服飾,飾品,行李箱3。收藏書籍4。工業與科學工業類產品,科學類產品5。珠寶類(現在這個類別已經不准新賣家入駐了)6。摩托車&ATV摩托車,ATV車7。性健康性健康用品8。鞋類,手袋及太陽鏡鞋類,手提包,太陽鏡9。 Sports Collectibles體育用品10。玩具和遊戲(假期內需要審核)11。手錶手錶

25,分類審核需提供什麼資料?

全球開店註冊時只需要提供:1,5款不同產品的圖片在第三方平台的鏈接,圖片要求:JPEG格式,白底(RGB255 * 255 * 255)像素大於1001 * 1001,圖片沒有任何水印0.2 ,其他平台鏈接(可以是易趣或者速賣通等的店鋪鏈接,請聯繫客戶經理確認)或者具有可以結算購物車的B2C網站。服裝類目很多客戶選擇沒有B2C網站也可以通過,所以建議大家可​​以嘗試。

26,是不是分類審核之後就只能銷售分類審核中通過的產品類別?

不是的,任何時候都可以銷售非分類審核的產品。

27,新註冊的個人專業賣家賬號可以申請分類審核嗎?

新註冊的個人賣家賬號,沒有註冊國外商標,沒有品牌也可以申請分類審核。第一次提交的資料不通過,還可以繼續提交資料申請。

28,一般提交資料之後多久分類審核能夠通過?

初審一般需要1-2個星期左右,初審通過之後,還需要提交UPC碼,產品信息才能通過最終審核。一般初審加複審一個月左右才能通過最終審核。

29,使用同一個人的不同信用卡能註冊第二個亞馬遜賬號嗎?

可以的,但是註冊的時候要用不一樣的資料(如路由,電話,電腦主機,地址賬單,收款賬戶等)。

30,之前被封的賬戶綁定的WF,能綁定別的被封的賬戶去收款嗎?

可以使用,反正都是被關閉的賬戶,收完款就不用了,沒必要浪費新的收款卡。

31,我什麼時候才能得到買家的付款?

當你確認發貨了,亞馬遜就把錢存到你的賬戶上。每14天會結算一次資金給你。

32,為什麼我銀行賬戶裡的最終支付金額和我亞馬遜賬戶裡顯示的不一樣呢?

可能是在你要求一個支付的時候,另外一筆交易剛好支付到你的市場支付賬戶裡。在你賬戶目前餘額“Current Balance”裡顯示的金額就是你所有訂單的交易額。

33,註冊亞馬遜美國站用哪個銀行卡比較好?

VISA或者MASTER信用卡。

34,亞馬遜的店鋪費用是從信用卡裡面扣還是賬號裡面扣?

有銷售額的情況下,會從賬號裡面扣。沒有銷售額或者銷售額不夠的情況下,會從信用卡裡面扣。

35,亞馬遜上好標題是怎麼樣的?

每個單詞的首字母必須大寫(除了a,an,and,or,for,on,之類的詞),不要全部單詞都是大寫,不要包含類似! * $?這種符號。

不能有特殊字符,不能有中文輸入法狀態下輸入的標點符號;商品標題不能有商標符號;如有數字描述請用阿拉伯數字,不要使用文字例如:要寫2不要寫兩個商品名稱不能有自己的SKU號碼或者其他編碼。

如包含批量銷售,請在商品名稱後面添加(pack of X)。

不能過長,不能有重複關鍵字或者不同單詞描述同一個意思的關鍵字。

如果有多個用途只寫一種用途或兼容信息,其他請在子彈點或者描述裡填寫。例如:某電池適用於某電腦的各種機型,不能寫超過2款機型。

品牌名稱是必填項,並且要將品牌顯示在標題的最前面,大小寫要保持一致,電子類無品牌商品要註明無品牌。

●例如:[品牌] + [產品名稱] - “MYBRAND iPhone5黑色手機套”

●例如:[品牌] + [產品名稱] - “iPhone5黑色的通用手機套件”

不能有公司,促銷,物流,運費或其他任何與商品本身無關的信息,例如:●“免費送貨”,“2天快遞”●“最佳賣家”,“熱門項目”,“最新設計, ,“Fashion2013”​​●“您的公司名稱”,“退款滿意保證”●“可定制,請給我發電子郵件的想法或設計”,●“請到我的網站或亞馬遜商店更多的顏色和更多的設計”●“請告訴我你的尺寸。”

36,優秀的標題是怎麼樣的?

優秀的標題範例:

●Aaker®Rugged雙層保護套,適用於支架(白色,一包三件)的iPhone 6

標題首字母大寫(介詞連詞全部小寫);

標題一開頭就寫上了該產品的品牌(如果您有品牌的話,當然如果品牌沒正式生效您也可以虛擬一個),給客戶一種信任的感覺;

標題的主題部分簡潔清晰的表達了“我要銷售什麼?”這個產品小特點也傳遞給了客戶;最後部分是顏色的說明,這個手機殼的顏色是Snow White。

個人感覺這種標題是比較優秀的,它達到了我們前面提到的一個好標題應該有的效果“好的標題需要包含產品相關的信息的同時能讓客戶不用再看其他任何產品信息就可以產生正確的購買行為“,客戶看到以後可以很清楚的知道如果我下單,我將得到3個:Aaker®品牌的,帶有支架功能的,適用於iPhone 6的,這是個耐用的雙層的手機殼,雪白色的手機殼。

37,如何選擇產品的最佳產品類目?

1.如果你是ADD A PRODUCT上傳,就一個個類目的去找,選擇一個最適合的類目去上傳,不要把產品放到毫不相關的類目裡面,這樣可能會引發後期亞馬遜的警告。

2.你可以通過批量上傳的模板來上傳,這樣選擇類目的時候用BTG表格或者產品分類器。

3.或者你上傳到一個類目以後你不確定是不是最合適的類目,你可以開一個CASE問問亞馬遜客服,要他們幫忙把這個產品放到最適合的類目去也行。

38,亞馬遜平台對產品圖片的要求有什麼?

產品主圖:

●主圖的背景必須是純白色(亞馬遜搜索和產品詳情界面的也是純白的,純白的RGB值是255,255,255);

●主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實際不在訂單內的配件,道具;

●主圖不能帶LOGO和水印(產品本身的LOGO是允許的);

●主圖中的產品最好是佔據圖片大約85%左右的空間;

●產品必須在圖片中清晰可見,如果有模特,那麼模特不能是坐姿,最好站立;

●如果要使用模特就用真人模特,不能使用服裝店裡的那種模型模特;

●不能包含裸體信息。

產品輔圖:

●輔圖應該對產品做一個不同側面的展示,產品使用的展示,或對在主圖中沒凸顯的產品特性做補充,亞馬遜產品上市中賣家可以最多添加8張輔圖;

●輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景,但這不做強制要求,不是純白的問題也不大;

●輔圖不能帶LOGO和水印(產品本身的LOGO是允許的);

●產品必須在圖片中清晰可見,如果有模特,那麼模特不能是坐姿,最好站立;

●如果要使用模特就用真人模特,不能使用服裝店裡的那種模型模特;

●不能包含裸體信息。

圖片尺寸:

●圖片的長邊不能低於500或高於2100像素,建議圖片大於1000×1000像素以便進行縮放(縮放可以更好地展示圖片,提升銷量);

●圖片的長度或者寬度任意一邊大於1000像素時,該圖片就可以有“zoom function”圖片放大功能。(“zoom function”被亞馬遜證實過對產品銷量提高有一定的幫助);

●圖片的最短邊如果小於500像素,上傳時會被亞馬遜系統直接拒絕。

圖片格式:

●JPEG,TIFF,GIF這些格式的圖片是可以在亞馬遜上上傳的(推薦JPEG格式的圖片,這個格式的圖片上傳時速更快)

39,關鍵產品特性怎麼填寫?有什麼用?

關鍵產品特性主要產品功能,其實就是商品的主要賣點,賣家搜索產品,打開產品頁面後,首先看到標題,圖片和賣點。所以我們要把產品的賣點簡短描述出來,吸引買家購買。要填寫至少一個,並且首字母要大寫。

40,白金關鍵詞白金關鍵詞和搜索關鍵詞搜索關鍵詞有什麼區別?

白金關鍵詞Platinum Keywords只有白金賣家才可以用(For Platinum Merchants only),國內的一般的賣家可以忽視這個選項不用填,而且填了一點用也沒有有。

搜索字詞就類似於其他平台的關鍵詞。

41,搜索關鍵詞搜索條件怎麼填寫?

可以參考亞馬遜搜索框的下拉詞,或者谷歌關鍵詞,不斷地調整自己的商品關鍵詞。

要在搜索詞裡面寫單詞,而不是長段的詞語,詞與詞之間要有標點符號作分隔。

不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產品沒有關係的單詞或者品牌。

英文的拼寫一定要正確無誤。

商品名稱的單詞要按照一定的規則來排列。比如大號毛絨泰迪熊,而不是泰迪毛絨大號熊。

盡量不要頻繁使用買家不明白的縮寫,請使用最常見的產品縮寫,如果你的生產廠家提供給你的產品說明上有這個縮寫,那麼這可能就是比較適合並可以借鑒的。

不斷做實驗,如果想要了解一個產品的相關關鍵詞是否有用,最好的方式就是以買家身份在亞馬遜首頁搜索這個關鍵詞,然後搜索其他的關鍵詞來讓搜索結果縮小。

42,為什麼有些新賣家,價格不是最低,好評率也不高,但是很容易搶到BUYBOX,是怎麼做到的?

和淘寶一樣,亞馬遜對新賣家有一定的扶持。

43,什麼是掛單?

掛單:意為掛單,也稱待處理訂單。

Pending Orders的主要原因:

1.亞馬遜暫時還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權,這一點上,可能不同的銀行處理時效稍有不同。

2.對某些FBA的訂單,客戶已經滿足了$ 35包郵的條款,但由於這些訂單分類是在不同的賣家店鋪購買,這時候的待定訂單有可能是亞馬遜在等待客戶把所有購買的產品集到一起的過程。

3.針對於FBA訂單,客戶在一個訂單中購買了多件產品,如果其中一個或兩個產品缺貨,那麼即使是亞馬遜選擇分開派送這個有庫存和沒庫存的產品,這個訂單的狀態還是待決,不過這種情況發生的概率非常小。

44,如何處理掛單?

1.不要對待訂單發貨,即便是買家主動聯繫您也不要。

2.當出現Pending Orders的時候,該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對等待訂單進行確認發貨或取消訂單的操作.Pending Orders不會顯示在您的訂單報表(訂單報告)和您的未發貨訂單報表(UnshippedOrders Report)中。

3.待辦訂單要等它轉入到發貨操作,發貨操作盡量在您後台上傳產品時候設置的處理時間的時間段內,超出了就是發貨延遲,如果超出了30天都不發貨,即使30天后最終發貨了,亞馬遜也不會把這筆訂單的錢給您。

45,如何預估某個產品的銷量?

後台有數據統計,可以導出來。

或者在管理訂單裡面搜索該產品的ASIN或者SKU,時間區域選擇好,系統會自動把這個產品出過的所有訂單都篩選出來。然後根據每天的銷售趨勢來預估。

46,可以單獨對一些產品設置免運費嗎?

暫時不能對單獨產品設置免運費,可以通過做促銷來給滿足你促銷條件的顧客產品免郵。

47,虛假發貨被警告了,如何應對?

平台對於虛擬發貨這一行為是查得很嚴格的,1,2-個的話可以找其他平台的來填寫,最好能趕緊把單號修改成真實的填上,這個可能會產生不能準時妥投。或者延長發貨期,否則店鋪會很危險的。

48,網上查詢物流已經簽收,但是客戶反映沒收到貨怎麼處理?

讓客戶自己打電話給郵局詢問,客戶如果投訴或給差評你,把相關證據準備好聯繫賣家支持審查。

49,FBA(亞馬遜物流)是怎麼收費的?

1.每處理一個訂單的費用(僅限非媒介產品)0.2。裝箱費用0.3。稱重費用0.4。其他費用。很多賣家反應丟失包裹和購買保險的費用足夠支付FBA的費用了。 5.倉儲費用。按每種商品所佔的體積來收費。

50,新賬號被審查,審查期間怎麼辦?

收到郵件說:

你好,

我們正在對您的Amazon.com銷售帳戶進行審查。在此期間,將在您的賣家帳戶中使用滾動儲備金。

儲備金將相當於您前14天的總銷售額。根據您的訂單量,保留金額可能會每天更改。 ...當我們的帳戶審查完成後,我們會通過電子郵件通知您。

感謝您在Amazon.com上銷售。

最好的祝福,

商家審批小組

審核期間,訂單在未發貨需要繼續處理發貨。有的審核訂單是可以繼續進來的,你可以繼續正常處理。有的就全部轉換為未決的,無法處理。也有的會賬號凍結,暫時不能銷售。

審核主要是因為亞馬遜需要核實賬戶是否涉及到出售違規侵權產品,是否存在欺詐行為。

加速審核的辦法可以聯繫買家留評價,然後點擊申訴,提供賬戶之前出過的部分訂單以及對應的訂單號,以及查詢網址,亞馬遜工作人員會去核實這些訂單是否發出以及客戶簽收。大部分沒問題,會恢復銷售權。

一般是一個月左右恢復銷售權。

51,怎麼樣批量上傳發貨單號?

在上傳訂單相關文件,下載表格按照表格格式填寫。

52,如何成為Buy Box賣家?

成為Buy Box賣家需要起碼滿足幾個條件:

1.賣家需要擁有一個專業賣家賬戶。

2.賣家需要是特色賣家,特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有2到6個月的銷售記錄,擁有一個比較高的賣家評級,送貨評級,以及訂單錯誤率低於1%。

3.商品需要是新的狀態。如果是翻新或者二手商品,Buy Box有另外一套標準。

4.商品必須要有庫存。如果現有滿足要求的賣家沒有庫存了,那麼買盒會自動轉到第二位賣家。

53,哪些變量影響到Buy Box?

影響力較大的變量 -

●配送:亞馬遜將通過亞馬遜自己配送(FBA)的商品的運​​送時間,準時送達,以及存貨數據評分滿分。運用FBA將大大增加賣家獲得Buy Box的機率。

●落地價格:落地價格是賣家將產品運送給亞馬遜是收取的價格(包含運費以及稅)。賣家的評級越高,他就可以收取亞馬遜更高的價格,同時還是保留購買Box的位置。

●賣家評級:。賣家評級是賣家提供給買家的總體體驗一個完美完成的訂單將獎勵給賣家100分如果通過一些另加的服務,亞馬遜將獎勵給賣家一些分數配送時間晚只能得到0分。訂單取消會扣除100分。差評會扣除500分。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分被賦予的比重越重。

●運送時間:運送時間可以說是非常重要的因素,準時送達對於能否獲得Buy Box非常重要。亞馬遜的運送時間分為:0-2天,3-7天,8-13天,以及14天。

中等影響力的變量 -

●訂單錯誤率:簡稱ODR,由三個因素組成:差評率,AZ投訴保證率,以及服務拒付率分數分為兩個部分,17天到77天的短期以及32天122天的長期。在過去17天的訂單不計入內。不論長期,還是短期,如果訂單錯誤率大於1%,將大大降低賣家成為Buy Box賣家的機會。

●評價分數:買家評分,新的評分影響更大。

●運送歷史:運送相關分數包括準時送達,遲到送達率,追踪訂單的比率這些比率分為7天,30天以及90天的範圍內被計算。

●買家反饋時間:是否能快速回复買家也影響到Buy Box的贏得。在24小時之內回复90%以上的買家問題,才有機會進入Buy Box。

影響力較低的變量 -

●買家評價個數;

●存貨深度以及銷售數量;

●取消以及退款比率:取消率超過2.5%會影響購買Box的贏取。

54,如何贏得Buy Box黃金舖位?

1.先將重點放在影響力較大的變量上;

2.保持店鋪績效的各個指標在亞馬遜的範圍內,盡可能超越指標;

3.選擇性的調整價格,擴大該產品的銷量。

55,反饋和評論有什麼區別?會保留多久?

反饋:直接決定賬號的表現。差評會導致扣分。客戶下單才能給反饋,且只能針對服務或者物流。保留一年。

評論:只是針對產品的評論,客戶有無下單,都可以給評論。會一直保留在上市上。

56,移除的差評是否會扣賣家評價分?計入ODR嗎?對產品有影響嗎?

不會扣分,不會計入ODR。差評對產品本身是有影響的,如果亞馬遜移除了差評對產品就沒影響。

57,自己創建的列表。被別人跟賣的後,把產品的標題修改了。怎麼做才能修改回來和不被別人改掉上市?

上市是誰的銷量高誰就有修改權,現在看看能不能拿到修改權,但更重要的是必須要先註冊品牌,然後拿回執去亞馬遜備案,一有修改權就改成自己的品牌,這樣別人就不好跟賣和修改了。

58,客戶開了A-Z case,我們主動退款,會被扣分嗎?對於差評,客戶刪除後,還會扣分嗎? A-Z case記錄,是會保存多久的呢?

A-Z只有客戶自己主動取消,才不扣分。刪除差評後不會扣分,每一個A-Z,亞馬遜會保存一年左右。

59,亞馬遜可以截圖買家好評圖片像淘寶一樣加進產品上市圖片組嗎?

不可以,放在上市的圖片最好是自己的圖片,亞馬遜對圖片格式要求是很嚴格的,這個對產品的優化有一定的作用。

60,買家甚麼時候可以開A到Z索賠?

當滿足以下三個條件時,買家即可以提交申請:

1.已通過“我的帳戶”中“聯繫賣家”按鈕與賣家取得聯繫。

2.賣家已超過2個工作日的時間未給予回复。

3.買家的請求滿足亞馬遜商城交易保障索賠的情形。

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