旅遊業數位行銷成功案例｜旅行社、民宿、機場接送如何用官網與SEO翻轉業績
- 品一品電商
- 2025年12月4日
- 讀畢需時 6 分鐘
旅遊業數位行銷｜透過三個實際案例，解析小型旅行社、特色民宿與機場接送包車業者如何運用官網優化、SEO、Google 地圖與社群圖文經營，提升詢問量與淡季訂單，打造穩定且可複製的旅遊行銷成果。
旅遊行銷成功案例分享
三間不同型態的旅遊業者，如何用數位行銷翻轉生意？
前言：不是旅遊不好賣，而是「被看到」的方式變了
這幾年，許多旅遊業者都有同樣的感嘆：
「行程和服務其實不錯，但客人就是少。」「以前靠熟客跟旅行社配合就夠，現在沒做網路好像就消失了。」「也試著下廣告、發文，但每個月錢砸下去，看不到明確成果。」
問題往往不是你產品不好，而是數位行銷沒有「系統」：官網、SEO、Google 地圖、社群、名單各做各的，看不到整體效益。
這篇文章用三種常見旅遊業者——小型旅行社／地接社、特色民宿、機場接送與包車業者——在品一品有限公司協助下的實際專案（整理與匿名化），說明如何透過「基礎但關鍵」的數位行銷，做出看得到的改變。
案例一：小型旅行社／地接社
從只靠熟客與團體單，到 6 成新客來自官網與內容
1. 背景與困境
這家小型旅行社／地接社專做「某國自由行＋小團客製」，行程深度與服務品質都很不錯，但：
客源高度依賴熟客介紹與少數合作通路
官網多年未更新、只有公司簡介與聯絡方式
粉專零星發照片，按讚不算少，但幾乎沒有「實際詢問」
每到淡季就焦慮：「要不要再砸廣告？但之前也看不出效果……」
找上品一品時，他們說的是：
「我們不是不想做行銷，是不知道怎麼做才不會一直燒錢。」
2. 品一品介入：設計「從搜尋到詢問」的路線
(1) 目標客群與關鍵字梳理
主力族群：25–45 歲、偏自由行、喜歡深度體驗
盤點他們常用的搜尋字：
「○○ 自由行 行程建議」
「○○ 小團 一日遊」
「○○ 在地導遊 私房景點」
做出「關鍵字地圖」，決定要寫哪些主題頁與攻略文。
(2) 官網改版：從「簡介網站」變成「接案網站」
首頁重新整理：
把3–5 個主力行程放在最前方，搭配清楚亮點與「立即諮詢」按鈕
為每個主力行程製作專屬落地頁：
行程亮點、每日行程表、適合族群、費用包含／不含、常見 Q&A
頁面中多處設置表單與加入官方 LINE 的按鈕
(3) 內容與 SEO 佈局
每月產出 2–3 篇攻略文，例如：
《第一次到 ○○ 自由行 5 天 4 夜這樣排最好》
《親子玩 ○○ 要注意什麼？帶小孩也適合的路線整理》
文末自然導回對應行程頁，形成：搜尋 → 看攻略 → 看行程 → 填表單／加 LINE 的完整路線。
(4) 小額廣告＋再行銷（以圖文為主）
用少量預算在 Facebook／Instagram 推廣攻略文章與行程頁連結
對看過行程頁的人再投放「提醒型廣告」（仍以圖文為主），提高回流與詢問。
3. 三、四個月後的變化
官網自然搜尋流量成長約 150%
每月透過官網／表單／官方 LINE 進來的新詢問數量增加約一倍
新客中約 60% 來自搜尋與內容，不再只靠熟客與舊通路
很多客人說：
「在 Google 找○○自由行時看到你們的文章，覺得講得很清楚，所以就來問了。」
案例二：特色民宿／小型旅館
用 Google 地圖＋圖文內容，拉升平日與淡季入住率
1. 背景與困境
這是一間有故事的特色民宿，位在熱門景點附近：
房間數不多但設計感強、早餐很好吃
住過的人評價都很高
OTA 競爭激烈，價格戰壓縮利潤
官網雖美，但幾乎沒有搜尋流量
平日與淡季入住率一直偏低
民宿主人說：
「客人來了都說很喜歡，但沒住過的人根本不知道有我們。」
2. 品一品介入：用圖文說好故事，用地圖抓住附近需求
(1) 官網訊息重整：把「住＋玩」寫清楚
在首頁清楚列出民宿的三大賣點：
位置（離車站／景點距離）
在地生活感（推薦散步路線、小店）
房間與早餐特色
新增「一日提案」頁面，示範：
早上在哪裡喝咖啡、白天去哪裡走走、晚上回民宿放鬆
把原本分散在不同頁面的資訊整理成幾個簡單路線，讓旅客一看就能想像整趟行程。
(2) 圖文社群經營
(3) Google 地圖與評論
完整設定 Google 商家資訊：
照片、房型、價位範圍、精簡介紹、交通方式
設計一張小卡，退房時請旅客掃 QR Code 評價，並提供下次入住小折扣
持續回覆每則評論，強化信任感。
3. 半年後的成果
官網自然流量與社群導流合計成長約 120%
Google 地圖評論數從數十則成長到超過百則，評分維持在 4.7–4.8 之間
平日與淡季入住率明顯改善，留言中常出現：
「是在 Google 地圖／IG 看到照片，覺得很喜歡才訂的。」
案例三：機場接送與包車業者
靠 Google 地圖＋簡易官網，把電話與 Line 訊息拉起來
1. 背景與困境
小型車隊，主做機場接送與一日包車：
先前多靠介紹與旅行社分案
沒有正式官網，只靠名片與通訊軟體
幾乎沒有在 Google 搜尋結果出現
車隊老闆的問題很直接：
「很多人上網找『城市＋機場接送』，結果搜尋結果裡沒有我們。」
2. 品一品介入：做到「找得到、看得懂、聯絡得到」
(1) 建立簡潔好用的單頁官網
官網重點只有幾個：
服務內容（機場接送、一日包車、價格範例）
車型與乘客／行李容量
安全與保險說明
預約方式：一鍵撥打電話、一鍵加入 Line／WhatsApp、簡易預約表單
整體以手機版閱讀為主，讓旅客在機場或路上也能輕鬆操作。
(2) Google 地圖＋常見問答內容
設立 Google 商家檔案，標註服務範圍與營業時間
上傳實際車輛與司機照片，建立可信度
在官網撰寫幾篇 FAQ 文章，例如：
《紅眼班機接送怎麼算費用？》
《幾人幾件行李適合哪一種車型？》
(3) 規劃簡單的詢問流程
Line 官方帳號預設回覆範本：
詢問日期、時間、航班、出發地與人數
客人按「複製貼上＋填空」就能完成預約資訊，減少溝通來回。
3. 上線後幾個月的變化
Google 地圖開始出現在「城市＋機場接送」關鍵字搜尋的前幾名
透過「地圖撥號＋官網按鈕」而來的電話和 Line 訊息穩定增加
車隊老闆分享：
「以前淡季很怕沒電話，現在每天都有人從網路上主動來問，而且很多是出差客，下次再來同一個城市就會再找我們。」
品一品有限公司：讓好產品、好服務被對的人看見
三個案例雖然類型不同，卻有共同點：
原本產品服務就不差，只是線上呈現不完整
沒有用顧客習慣的方式（搜尋、地圖、官網、社群）來說明自己
一旦把這幾個關鍵環節補齊，詢問與訂單就穩定改善
想推動旅遊行銷，品一品可以怎麼協助你？
品一品有限公司 成立於 2016 年，是 阿里巴巴國際站 與 KKDAY 的合作夥伴，已協助超過 800 家企業 進行數位行銷與海外佈局，並自營旅遊內容媒體，非常熟悉旅客數位行為。
針對旅遊與體驗產業，我們提供 包月制數位行銷服務，常見項目包括：
旅遊／旅宿官網規劃與改版建議
SEO 與內容行銷（攻略文、案例文、產品說明文）
Google 地圖與在地搜尋優化
社群圖文企劃與素材建議
Email／LINE 官方帳號名單經營與簡易自動化流程
配合 OTA、平台做導流與品牌一致性設計
如果你是旅行社、地接社、旅館民宿、包車／接送業者或在地體驗品牌，也希望從「被動等客人」變成「讓客人主動找到你」，歡迎把你的情況告訴我們，讓 品一品有限公司 和你一起設計一套適合的旅遊業數位行銷方案。
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