Google 地圖找到你之後，顧客為什麼還沒預約？

14小时前

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顧客在地圖上找到店家，下一個問題可能是「今天能不能去」。如果地址正確，連結卻只到品牌首頁，顧客仍要猜哪家分店有空、服務多久、要不要先付訂金。

用手機完成一次新客路徑

從 Google 搜尋或地圖找到你的商家檔案，依序檢查分店名稱、營業時間、近期照片和連結。再點到官網，確認第一屏能找到分店、服務和明確的詢問或預約方式。

例如美髮門市可先說首次預約要選什麼項目、價格如何評估、有沒有取消規則。有多家分店時，用能分辨分店的頁面或選單；店休、改址或活動結束時，同步修正地圖與官網。

先以陌生顧客身分找店。除了店名和營業時間，檢查主要服務、地址、入口照片和網站連結是否能解答第一次到店的問題。商家若有多個地點，記下各分店的連結和營業狀態，店休或搬遷時一起更新。

若兩家提供不同服務，顧客點進官網時應先看得到選擇。分店頁用兩三句交代主打服務、預約方法、初次到店須知和交通。預約連結若會打開 LINE，可先寫清楚要傳店別、想預約的時段與服務。讓櫃檯同仁照同一順序回覆。

檢查最新服務照片是否正確、各連結是否可開、手機畫面能否看到預約資訊。若顧客常問怎麼停車，補具體地標或交通方式。遇到來電多、線上詢問少，先比較這兩種入口各自承接的需求，再決定是否要調整頁面。

只有粉絲專頁也能先做。先確認公開頁的營業資訊、服務項目和可聯繫方式能被陌生客人看到，再逐步建立能承接預約的自有頁面。

品一品可協助整理門市圖文、在地內容與手機預約動線。帶上 Google 商家檔案或粉絲專頁連結，說說你最想增加哪一類預約。