AI 整理業主訪談怎麼用？從逐字稿做出可回查的服務頁草稿
把業主訪談交給 AI 時，先請它提取可回查的段落，再做服務頁草稿。每個服務主張要能對回原句、公司核准資料或待確認欄。口語中常把一個個案的做法說成平常習慣，公開前須請能交付服務的人確認範圍。團隊先核對是否可處理及提供訪談資料，只使用獲准的副本。
訪談前先問網站要回答什麼
先從近期的合作詢問挑三個問題，例如服務適用對象、客人要準備什麼、從初談到交付會發生什麼。訪談請業主各講一個例子，再追問做法在哪些條件下會改變。若某個案需要不同設備、時間或人員，將那個條件一起記下。與客戶的對話或人物資訊如無必要，不放入工作稿。
逐字稿可依時間或段落加代號。先標出誰在說、是哪一項服務、是否為已完成的專案。如果人物口頭提到一個數字，先確認是估計、當時個案還是公司目前統計。沒有核准來源的數字可留在待確認表。這樣將來品牌想寫成果頁，知道哪些資料還要找，文案也不必因缺資料編一個結果。
第一輪只摘錄，第二輪才改成頁面語言
第一輪可以要求「依客群、痛點、交付、流程及例外整理。每一項附原句或段落代號。資料不足標為待確認」。第二輪只將核准內容改寫成網站段落，把能做的事情和客人提供的資料分別寫清楚。NIST 生成式 AI 指引指出，模型可能提供看似肯定但不正確的內容，這類工作仍需要對回輸入及其他核准來源。 NIST 生成式 AI 風險指引
從原句到主張可用三欄。第一欄記原始說法和代號，第二欄是想放上網的句子，第三欄列適用條件及核准人。例如「有幾次我們隔天就處理」可能變成「初談後會依需求確認處理時程」。如果確有常態回覆約定，就由負責人補上條件。凡是提到量化成果、固定時程或保證的說法，都需逐句核對。
情境示例一｜獨立顧問有很多口語例子
虛構顧問「林映企劃室」在訪談提到幫商家把舊服務表重寫，也曾協作活動。團隊把原句依「需求訪談、內容架構、交付與檢查」分類，請顧問圈出目前有提供的部分。網站草稿以一件可交付的內容說明流程，避免把曾經做過的特殊活動當成長期方案。
驗收時讓另一位同事挑出草稿內的三個承諾，逐一查原句及負責人。若只看原訪談不清楚可交付幾次修改，就問業主後補上。把網站草稿交給首次讀者，確認他能說出找顧問要先準備哪些資料，以及下一步是詢問還是直接購買。
情境示例二｜製造團隊不同部門各講一段
虛構「石岬工業」的業務、工程和售後對同一項服務有不同說法。業務描述常見買方需求，工程補哪些型號和材料能做，售後說明交付後的資料。整理時按角色保存段落代號，先找重疊的資訊，再列矛盾處。服務頁只寫已共同核對的內容，其他交由業務在詢問後確認。
試著從草稿挑「可客製」「可維護」「可提供資料」三個詞。每個詞都由對應部門確認能做到什麼、需要什麼條件。若有不同產品線，不用一個共同句子涵蓋所有型號。網站加上型號入口，減少讀者把通用流程誤以為所有服務都有相同條件。
可直接使用的提示詞與審稿表
提示詞可寫「從下列訪談整理讀者的問題、我們目前能協作的事情、必要資料和不確定項。每個項目附段落代號，不加入未在原文出現的事實。將推論標為待查，等人工確認再改寫。」審稿表用「文案句子｜來源｜公開範圍｜需加的條件｜確認人｜日期」。產出後用原錄音或核准文字核對關鍵句，並檢查最後的按鈕是否連到正確服務。
適用情況也應在第一輪辨認。例如一家店平日可做的工作，旺季或特殊案型可能不同。從訪談中記下「何時會拒絕或需重新確認」，有時比多寫一段品牌故事更能回答客人的疑問。網站若同時有中文和英文，先核可核心主張，再依讀者用語改寫。不要讓不同語言版本自行增加服務承諾。
讓業主審稿時只看需要他決定的事項
可以在文件用三種狀態標記。「可公開」附來源與適用服務，「需補證據」列要找的文件，「需確認」附上要問的人和具體問題。把「我們可以包辦所有事情嗎」改問「誰準備原始資料、誰核對最終版本、哪種修改需要另談」。這樣能確認文案中的工作界線，也讓對外按鈕有合理的下一步。若業主在審稿中新增能力，請相應部門把可交付條件寫回資料表。
用一份短訪談試跑
可以選三分鐘逐字稿，請 AI 摘出三個讀者問題與對應原句。先讓同事不看原錄音讀一次，看有無句子明顯含糊。再把每個句子對回原資料，查是否誤讀否定、條件、時間或講話者。若大段落容易引錯，細分代號並重新要求只摘錄。改稿前由業主確認兩項公開資訊，設計者再將它們放到首屏與流程區。
可保留幾組常用提問，如「初次合作最常誤會什麼」「什麼資料可以提早準備」「交付到哪裡需要重新確認」。這些題目直接服務網站使用者，也能避免訪談全文變成一段抽象品牌故事。製作短影片時，口白可以只用已核可句子，並用圖卡補流程。定期查稿件仍代表目前可提供的服務，讓不同渠道沿用已更新的說法。
觀察審稿花在哪裡
記錄每輪要回查的句子、補資料的時間，以及被退回的理由。最常退回的若是交付項目，先改訪談提綱，請業主按實際步驟講一次。若原因是描述太籠統，增加具體交付範例或入口。改版後可看服務頁收到的詢問是否更容易判斷，再決定要補案例還是 FAQ。
第一次可只挑一段訪談改一個服務頁區塊。用同一張表留下核准主張，日後做廣告、社群和簡報可以從同一份內容取用。當時程或服務改變，再把舊稿與新版做標記，讓審稿人知道什麼資料需要回頭核對。
品一品 AI 行銷成長夥伴
品一品可協作業主訪談、服務頁文案及可回查的主張整理。提供現有服務頁與三個客戶常問問題，可先規劃一段訪談與改寫範圍。
官方資料直接連結見文中。圖片為品一品原創圖解；可隨本文公開使用。案例為虛構，並非客戶實績。
