旅遊行銷成功案例｜旅行社、度假飯店與交通服務品牌如何讓客人主動上門

旅遊行銷｜透過三個真實旅遊行銷成功案例，解析城市在地旅行社、山區度假飯店與機場接送包車業者，如何藉由官網優化、SEO 內容、Google 地圖與Email／LINE 名單經營，找回穩定流量與訂單，並善用品一品有限公司的包月制旅遊行銷服務。

讓客人主動上門的旅遊行銷術

——3 個真實案例，看品一品如何幫旅遊品牌找回流量與訂單

很多旅遊業老闆心裡都有同一句話：

「我缺的不是行程／房間，是穩定會來的客人。」

行程設計、接待服務、房務營運，已經讓你一天 24 小時不夠用，行銷常常變成：「想到才發一篇文、想到才丟一點廣告」，結果就是：

• 有做但不成系統

• 有花錢但看不到結果

• 客人對你「有印象」，卻沒有「行動」

品一品這幾年陪很多旅遊業者一起走過這個過程。以下三個案例，是我們整理過後的實戰縮影（皆已匿名化），你可以對照看看，哪一個最像現在的你。

案例一：城市在地旅行社

把「口碑很強的小店」變成「外國旅客指定要找的品牌」

1. 遇到的問題

這家旅行社專做某城市的「在地深度一日遊」與「夜間美食散步」，擅長說故事、導遊也很受歡迎，但：

• 過去主要靠 KOL 推文與口碑，沒人介紹時就很冷清

• 官網只有英文版本，而且排版老舊、手機版很難用

• 線上預訂大多靠 OTA，自己官網成交比率很低

老闆對我們說：

「明明國外旅客口碑不錯，可是大家都在平台訂，官網就像沒有人要來的門市。」

2. 品一品怎麼做？

(

1) 先幫他「說清楚自己是誰」

我們重新整理品牌定位：

• 主打：「城市在地文化＋小吃故事導覽」

• 目標客群：自由行外國旅客、海外華人、對文化有興趣的背包客

把原本散落在各篇文章、媒體報導中的亮點，拉回官網，用三句話講清楚：

我們在哪裡？我們帶你看這座城市的哪一面？你參加之後會得到什麼？

(2) 改版官網＋多語系內容

• 設計新的單頁行程頁面：

  • 亮點、行程路線圖、停留景點、可吃到的食物

  • 顧客評價與 QA 區塊（用問答方式寫清楚「下雨怎麼辦」「不吃辣可以嗎」）

• 新增繁體中文與日文版本，對應亞洲市場

• 行程頁中放上醒目的「立即預訂」與「改成包團詢問」按鈕

(3) 把「故事」寫成 AI＋SEO 都看得懂的內容

• 規劃一系列 Blog 文章：

  • 《第一次來○○，晚上該去哪一區散步？》

  • 《在地導遊帶你認識的 8 種小吃》

• 每篇文都清楚標題、小節與 FAQ，讓 Google 與 AI 搜尋容易擷取，也讓旅客快速抓到重點。

(4) 結合 OTA 與自家官網

• 在 OTA 頁面中補上「想看完整路線介紹、飲食與過敏資訊，請到官網」

• OTA 成交後的旅客，透過 Email／LINE 邀請加入「下次來玩的名單」，為回訪行程鋪路。

3. 三季之後的結果

• 官網整體流量成長約 2.2 倍，其中 自然搜尋占 6 成以上

• OTA 仍維持上架，但直接在官網下單的比率明顯提升

• 外國旅客來信時會寫：

  「看到你們關於這座城市的小吃文章，覺得很有趣才報名。」

老闆後來說：

「以前靠別人介紹，現在是旅客自己在網路上找到我們，感覺像從巷弄小店，慢慢變成這座城市的『必玩體驗』之一。」

案例二：山區度假飯店

沒有海景、沒有溫泉，但用內容行銷做出「入住理由」

1. 遇到的問題

這間度假飯店位於郊區山腰，優點是安靜、空間大、適合親子與銀髮族，缺點也很明顯：

• 不靠海、沒有溫泉

• 周邊景點不算熱門

• OTA 上常被排在後面，只能靠價格吸客

行銷預算有限，飯店團隊問我們：

「在這麼多熱門地區競爭下，我們還能靠什麼吸引客人？」

2. 品一品怎麼做？

(1) 找出「真正的賣點」：安靜、好睡、適合慢活

經過幾次現場訪查與與房客訪談，我們發現：

• 很多人是「被城市吵累了」，刻意找安靜地方待 2–3 晚

• 爸媽帶小孩來，是為了讓孩子在戶外跑，晚上睡得好

• 銀髮族則是喜歡沒有階梯的房間、簡單好走的散步路

於是我們把品牌主軸拉回一句話：

「不是來追景點，而是來恢復體力。」

(2) 調整官網：從「介紹設施」變成「設計三天兩夜的生活」

• 首頁不再堆房型照片，而是用三張情境圖：

  • 孩子在草地跑

  • 爸媽晚上在陽台喝茶

  • 長輩在無障礙步道散步

• 新增《三天兩夜範例行程》：

  • 早上睡到自然醒 → 早餐 → 飯店園區散步 → 下午親子活動 → 晚上桌遊／閱讀

  • 強調「少景點、低移動量」的放鬆行程

(3) SEO＋內容：不跟大量競爭，改打「情境關鍵字」

• 針對以下關鍵字寫文章：

  • 「親子飯店 不跑景點」

  • 「帶爸媽去郊區度假 住哪裡」

  • 「想充電的三天兩夜提案」

• 文末自然引導讀者：「如果你想要的度假是這樣的，這間飯店會適合你。」

3. 半年後的結果

• OTA 仍然是主要流量來源，但官網訂房占比從 10% 提升到近 30%

• 淡季平日入住率拉升約 20–25%

• 許多客人留言：

  「是看到你們寫的『三天兩夜什麼都不做』行程才來的。」

飯店總經理說：

「我們沒有變成海景或溫泉，但學會用對的方式跟對的人說話，這讓行銷變得有方向，也更有信心。」

案例三：交通／接駁服務品牌

從「被旅行社分案」到「旅客自己在 Google 搜尋到你」

1. 遇到的問題

這是一個中小型交通服務品牌，提供：

• 機場接送

• 景點之間的點對點接駁

• 客製化一日包車

過去幾乎全靠旅行社分案與口碑介紹，問題是：

• 一旦合作旅行社縮編或改走其他配合管道，訂單就立刻受影響

• 很多自由行旅客不認識他們，只會搜尋「城市＋機場接送」

• 沒有官網、沒有 Google 商家，只靠電話與 LINE 訂車

2. 品一品怎麼做？

(1) 建立最基本的「被看見入口」

• 先幫他們架一個簡潔單頁官網：

  • 服務介紹、價格範例、安全保障、FAQ

  • 一鍵撥號、一鍵加 LINE 預約

• 同時設定 Google 我的商家（Maps 店家）：

  • 寫清楚服務城市、營業時間、支援語言

(2) 用 FAQ 內容搶在 AI／Google 搜尋前排

• 撰寫幾篇 Q&A 型文章：

  • 「紅眼班機接送怎麼安排？司機會不會等？」

  • 「帶小孩＋推車＋兩大行李，該選哪種車型？」

  • 「班機誤點怎麼收費？」

• 這些內容用清楚標題與條列呈現，讓旅客在搜尋時可以直接看到答案，增加信任。

(3) 評價與回訪設計

• 每趟服務後，請乘客掃 QR Code 留 Google 評價

• 建立簡易名單：常出差的商務客、常返鄉的遊子

• 出現重大優惠或新路線時，透過 LINE 群發簡短訊息通知

3. 四個月後的結果

• 在「城市＋機場接送」「城市＋包車」等關鍵字下，Google 地圖與官網皆開始出現在前幾名

• 每日透過搜尋而來的電話與 LINE 詢問穩定增加

• 車隊排班從「有車沒人坐」變成「要提早規劃才能接得過來」

老闆說：

「以前覺得行銷離我們這種接駁業很遠，現在知道，只要在對的地方被找到，電話就不會停。」

品一品·全方位行銷：在旅遊這條路上，陪你把「好產品」變成「好生意」

你也許會發現，以上三個案例有幾個共通點：

1. 他們本來就有不錯的產品與服務

2. 問題是「沒時間、沒人、沒方向」做行銷

3. 一旦理清定位、整理內容、補齊官網與地圖，數位行銷就開始帶來穩定的詢問與訂單

這，就是 品一品·全方位行銷 一直在做的事。

• 成立於 2016 年

• 為 阿里巴巴國際站、KKDAY 合作夥伴

• 自營旅遊內容媒體，非常熟悉旅客數位行為。

• 已協助 超過 800 家企業 完成數位行銷與海外曝光

針對旅遊與在地體驗產業，我們提供：

• 旅遊／旅宿／體驗官網診斷與改版建議

• SEO 與內容行銷企劃（攻略文、情境文、FAQ、案例文）

• Google 地圖與在地搜尋優化

• Email／LINE 名單蒐集與回訪流程設計

• 「包月制」代營運一萬元起：每月固定產出內容、調整策略、回報數據

如果你現在的狀況是：

• 行程與服務都不錯，就是新客不穩定

• 官網多年沒改版，卻不知道從哪裡動手

• 沒有行銷人，只能靠自己零散摸索

歡迎把你的品牌、產品與目前的困擾，交給 品一品·全方位行銷 一起檢視。

讓我們用一套有系統、看得到數字的旅遊行銷方案，把你已經很棒的行程與住宿，推出「巷口」，放到更大的世界舞台上。

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