主持人：非常感謝陳主任的精彩致辭和分享下面有請PAYPAL貝寶中國區中小商戶服務部總經理夏文錦夏總來分享，他來告訴大家哪些品類在全球哪一個地區更好銷。
夏文錦：謝謝劉總的邀請，過來的時候在高鐵上翻朋友圈我發現有三分之一的朋友到現場了，這是對跨境電子商務的真愛我主要從三個方面闡述，首先是中國跨境電商行業狀況。第二，跨境電商出口市場用戶行為的調查，比如哪些區域和消費者習慣的調研，可以供你們參考。第三，貝寶助力釋放中國跨境電商市場潛力。
（PPT）從2010年以來，基本上維持在30％多，未來三到五年度的增長率是也是維持在20％以上，今年整體的跨境電商的市場可能會達到7.5萬億，這是各方數據統計的情況0.2020您有一個數據非常可觀，目前跨境電商佔整體的進出口總額20％左右。2020年左右我們預期可能超過1/3。
關於跨境電商發展的歷程，從2000年左右起步，更多是看到B2B平台，比如中國製造網等等，一大堆做更多幫助傳統外貿從境外，從信息引流的角度講做更多B2B的跨境電商。在2003年節點上，不同的渠道認可不太一樣，這是跨境電商第二個階段，看到更多是針對B2C的平台出來，比如阿里子公司，以及針對ç端的綜合商城。2014年是爆發增長期，這裡有兩個因素形成，一，監管政策的的促進，在跨境電商進口方面井噴式的增長。二，亞馬遜在2013年跨境電商招商的力度，以及後面進來的希望等等，促進了在一兩年以來跨境電商平台上2C端快速的增長。後面看到的2C增長的速度，最快是2013年和2014年，跨境電商平台之後很大程度上拉動了C端在整個跨境中總額的比例，預期到2020年左右有將近1/3的交易通過B2C到跨境電商。
B2C有各種各樣的業態，這裡的1.0到4.0不是時間節點的蛻變更多是業態的展現。最早的平台比如 EBAY，亞馬遜等等主要是針對C端，後面做商城最大的痛點是如何將消費者吸引到商城中。細分品類的網站越來越多，最常見的是比如做3C品類，這兩年在杭州做時尚品類也非常多，往北京走比如做假髮或者是定制，這些性質越來越關注有集中性的小而美的B2C網站。現在看到更多的業態是怎麼樣？跨境貿易本身或者是消費本身是針對產品的質量和服務的進一步地升級，從商戶角度來講，商戶越來越多關注是針對消費者的全生命週期的管理，從產品的關注到精準的營銷到海外物流，服務進一步地升級。從形態展現來講，更細有區域特性的品類出來。比如山東，漁具最近出來很快，北方比如假髮定制類，福建有很多非常複雜定制類的小的東西出來，這部分市場會越來越多元化，這是一方面。
另一方面，怎麼樣做很多精細化的管理，這一部分會看到很多的商戶在很多定制或者是過程中關注用戶體驗上的提升，包括後期的營銷复購率的提升。
（PPT）當時我們和200多個商戶進行了獨立訪談，（PPT）從三年前的數據和今天的數據做對比的話，發現做獨立網站的用戶有所提升，早些年都是一覽平台來做，對境外的消費者不是很熟悉，於是依賴其他的平台做。現在40％的商戶既有平台又有自己的獨立站，有三分之一的商戶處於只有平台的階段，有將近20％的商戶獨立平台做多一些，做一些非常小眾比較獨特的商品，比如有一個客戶專門做中東客戶寬鬆的衣服，他標準了那個小眾市場，那個市場可以做得很好。
關於PAYPAL貝和普索合作的32個市場，2萬5千多個境外消費者的市場調查，希望這部分的數據給大家提供參考。首先，全球最愛海淘的國家，葡萄牙，愛爾蘭，秘魯和以色列，這些國家有一個共性，這些國家比較小，很容易買東西。但是從下面整體大的範圍和趨勢來講，首先數字比較高的拉美，然後是中東，這個地方消費者已經有相對成熟有需求有習慣從境外消費的話，另外從潛力角度來講是東南亞，其實國內有眾多企業合作夥伴上東南亞的平台，因為東南亞信用卡使用的比例可能比較低，可能是線下送貨收款的形式，做這方面的嘗試和發展。
（PPT）中國很多同行看到很差異，包括我去見客戶的時候，客戶也有點匪夷所思，為什麼很多貨款還是來PC端，在中國的狀況尤其是杭州，現在中國很多時候看到線上的消費，移動端的數據以後超過了50％。但是從境外的程度來看，亞太在移動端接近40％，相信是中國市場拉起來的。但是從比較強的或者是銷售量比較大的境外海淘中國商戶來講主要來自於北美和西歐，這部分是24％或者是19％，從貝全球收款角度來講，上個季度發布的數據中來自移動端的收款是33％，所以大家不要想當然關注移動端，因為境外超過一半以上的海淘用戶用PC。
（PPT）中國數據成長很快，早些年美國一直持續第一，現在海淘消費者有5個用戶中有一個是中國買家的消費者。細分品類中，餘杭在服裝品類上有得天獨厚的優勢，服飾相關的是全球市場跨境電商最大的消費品類，然後是3C類，然後是服務比如教育，最後有一個很小品類，即玩具，有一些特定的區域比如東歐和非洲，首先是服裝的關注和消費需求的比例很高，另外獨特的品類比如玩具比較高。亞太也有很高的品類比如化妝品，這是從目前看到的消費者數據角度來講比較高。在貝官網和相應的數據可以拿到更多更細，如果大家有興趣的話可以線下訪問貝寶的官網網站。
哪些人從中國商家處購買商品，剛才看到的是全球整體的海外消費者的大致情況，這部分是從中國海淘的消費者的比例的情況，在過去一年中，從中國商家上有過消費行為的，以色列，土耳其，中東市場，中東市場值得大家關注。另外是俄羅斯，其實南美的巴西，墨西哥排名非常靠前。
（PPT）我一開始看到數字嚇了一跳，這是過去一年中跨境電商消費過有過退貨行為，最高是印度，其次是中國，最後是俄羅斯。從用戶消費行為相關數據來看，什麼樣的因素促使境外消費者？首先是免運費。第二，支付的安全。第三，從本地市場購買一些特殊需求得不到滿足，需要去境外消費和購物。反過來，首先是運費，第二是物流，第三是額外的關稅，比如歐洲提到的BAT相關的問題。
（PPT）這個部分是針對剛才問題進一步地細化，安全是買家考慮跨境購買的因素，安全本身，如何更快捷的處理，該平台是否大家認可，還有各種各樣的細節。
PAYPAL全球消費者用戶達到1.8億，商家用戶是1500萬，都是活躍用戶。大家關注中國PAYPAL國內貝的商家活躍用戶，目前是15萬到20萬左右，這是中國的PayPal的賣家。目前能夠支持100多種貨幣的收款，在帳戶可以保持有25種貨幣餘額，當然支持收款的貨幣，更多消費者傾向於用本地貨幣收款，我們支持56種當地貨幣收款.PayPal進入中國今年是第12個年頭，隨著EBAY公司進來，我們一直致力於如何更好地服務好中國的買家，在當地業務放客戶關係經理，在杭州，在浙江義烏都有，在中國除了廣東省，貝寶放客戶關係經理最多的省份是浙江。
作為錢包支付，我們針對買家和賣家數據的積累有更多風控上的優勢，比如賣家和買家保障。關於賣家保障，如果從PAYPAL賣出去的商品少於250美金的訂單，只要提供發貨證明，如果買家申訴說這個消費不是我的，可能沒有收到貨，出現這種情況下貝寶直接賠付，如果訂單大於750美金以上，只要提供對方簽收證明，貝寶會直接賠付。這是貝寶針對賣家的保障。
其實貝寶提供了很多非常靈活的收款或者是回款通道。首先是可以電匯到中國的美金帳戶。第二，如果有香港帳戶，可以在香港提港幣，如果有美國的公司或者是美國的銀行帳號可以直接美國綁定PAYPAL中國的帳號，直接提美元，當然中國提供人民幣提現部分，這不會受外匯監管5萬美金的要求，因為所有的數據有後台對接，2到3個工作日人民幣就會到帳。
我今天的分享到這裡，謝謝大家！