• 品一品電商

[提高數據]開放電商數據的威力!蝦皮X Facebook 廣告帶動品牌業績成長450%



消費者的行為和偏好數據,在提升網路廣告成效上一向扮演著關鍵角色,但網路行為的分散特性,常使得各平台所累積的數據無法互通有無。例如,消費者可能在 A 社群網站上分享個人穿搭、與喜愛的品牌粉絲專頁互動,接著到 B 購物網站購買某品牌美妝品,導致數位行銷工作者難以掌握完整的消費歷程與偏好,其中與購買行為息息相關的電商數據尤為如此。

有鑑於此,市場出現像是 Facebook 的數位廣告平台,開始與購物平台及通路合作推出協作廣告(CPAS),希望藉由購物平台開放的「去個人識別」消費行為數據,打造出提升精準度與成效的數位廣告利器。


以目前唯一將平台上全品類顧客資料開放給合作品牌投放 CPAS 的蝦皮購物為例,超過 350 個以上品牌加入使用整合開放電商數據,廣告投資回報率一躍成長 130%、廣告帶動業績成長 450%。


若再細以產品分類來觀察,家庭個人用品、戶外用品、男女鞋配件商品在雙 11 大促期間皆有 14 到 17 倍的投報率;流行服飾、母嬰類商品投報率也超過 30 倍,3C 商品甚至創造最高 65 倍的投報率。


瞄準特徵和興趣還不夠,加上購物數據更精準!

蝦皮X Facebook 廣告之所以能帶來如此亮眼的成效,全來自於開放電商數據能夠「提升廣告投放精準度」的競爭優勢。

過去在社群網站上,大數據僅能鎖定用戶的特徵、興趣,而非消費者的實際購物紀錄、購物意向或實際購買能力去投放廣告。例如,社群平台根據瀏覽紀錄推測用戶對高檔珠寶或名牌包有興趣,卻無從得知用戶是否具備足夠消費能力;或者針對特徵興趣鎖定客群,也常陷入刻板印象的問題,例如並非高收入粉領群或貴婦都喜愛高檔珠寶或名牌包,導致傳統針對特徵投放的廣告會有部分預算淪為無效廣告。在此情況下,開放電商數據中的購物紀錄和購物意願等資料便能徹底發揮其價值,更能提升廣告轉換的效果。


然而現實上,掌握關鍵用戶的電商平台,大多會擔心開放數據會降低品牌賣家對於平台的依賴。目前台灣與 Facebook 合作 CPAS 的平台,除了蝦皮開放站上全品類交易數據外,大多僅提供品牌與賣家串接商品目錄,讓相關商品資訊能夠在 Facebook 或 Instagram 曝光廣告,以致從社群平台轉換到訂單的最後一哩路很難被打通,品牌與賣家投放的廣告也因為精準度不足而影響轉換率。


領先同業開放數據的蝦皮購物,協助品牌與賣家鎖定曾在蝦皮平台上對商品產生興趣的客人,包括「購買過商品」、「看過你商品或加到購物車」和「在蝦皮買過同類品」的用戶,縮短商品曝光到成交的距離。


舉例來說,在蝦皮購物買過手機、平板電腦的消費者,會在社群網站及其聯播網上看到 3C 周邊商品的廣告內容,並直接導流到品牌蝦皮賣場,促使其再度回購;廣告主甚至還能鎖定消費者的消費能力,找到高含金度的客人。


圖片來源:Shopee for Business


國際運動潮流品牌,廣告投報率衝出29倍佳績!


國際運動潮流品牌在超級品牌日活動利用蝦皮X Facebook 廣告搭配站內活動及站外廣告,在品牌日前先以一般廣告預告活動及帶入流量,活動日再搭配 CPAS 收網,針對已經進站過、認識品牌或購買意願的目標族群再行銷,多管齊下提升購買意願,創下廣告投資報酬率(ROAS)高達 29 倍、轉換率提升 80% 的好成績,業績較平日增加 3.6 倍!


開放電商數據的威力由此可見一斑。結合開放電商數據的蝦皮X Facebook 廣告,讓數據有機會跳出平台的黑盒子,加上數位廣告平台 AI 機制不斷優化,長期廣告投資也將愈來愈精準。不僅消費者能看到更符合需求的廣告、有助做出購買決策;品牌與賣家也能透過高精準度的數位廣告提升投資報酬率,推升整體銷售業績!



文章出處:https://university.shopee.tw/SellerExperience/5/366