[市場分析]非洲電商網購現況



非洲在電商方面落後有許多原因,比如缺乏互聯網接入、貧困、文盲率高、物流效率低下等。這些問題大都持續存在,但技術的進步,特別是智能手機,已經讓更多的非洲人接入互聯網和移動支付系統。

因此,該大陸可能成為下一個新興市場,在網購方面取得重大發展。研究公司Statista估計,2017年非洲電商收入達165億美元,預計到2022年將達到290億美元。

非洲擁有54個國家和12.5億人口,互聯網普及率僅為35%,只有很少的消費者擁有台式機或筆記本電腦。因此,非洲主要是一個移動電商市場。

非洲電商發展的障礙

由於欺詐和配送困難,非洲人對網購不太放心。

大多數非洲國家缺乏國家街道地址系統,這也是一大障礙。送貨人和賣家在交貨當天通常必須保持手機聯絡,又加上缺乏鋪設的道路,導致大多數國家都沒有全球性的物流公司。最後一公里交付非常昂貴,運輸成本至少比發達國家高出三倍,快遞員大多騎自行車或摩托車配送。

非洲大部分人沒有銀行賬戶。然而,近2.8億非洲人有移動錢包。典型的非洲數字消費者很年輕,平均為19歲。老年消費者更喜歡貨到付款,這在非洲是主要的支付方式。

由於付款問題(大多數付款解決方案僅在一個國家運營)、物流問題、文化差異、和稅收,電商賣家必須設置特定國家/地區的網站。

奈及利亞、肯尼亞和南非主宰非洲電商銷售

奈及利亞擁有1.95億人,是非洲人口最多的國家,就國內生產總值而言是非洲最大的經濟體。它也擁有最多的電商網站,非洲電商企業中有40%的總部位於奈及利亞。但是,該國家的互聯網滲透率只有48%。

南非有5550萬人口,54%的互聯網滲透率,擁有龐大的中產階級,也許是擁有最佳跨境潛力的國家。

肯亞有4850萬人,互聯網普及率高達79%,這是因為肯亞是移動錢包提供商M-Pesa的所在地。 Emergent Payments數據顯示,超過45%的肯亞成年人使用M-Pesa。

肯亞移動電信供應商Safaricom最近還與PayPal建立了合作關係,方便肯尼亞客戶輕鬆地在PayPal和M-Pesa移動錢包之間轉移資金。

非洲的電商平台

在非洲進行網上銷售並不容易。即使亞馬遜對非洲市場也沒有多大興趣。 Disrupt Africa的報告顯示,70%的電商創業公司無利可圖。

總部位於奈及利亞的Jumia Group擁有3000多名員工,是非洲資金最豐富的電商創業公司,在非洲和中東的14個國家開展業務,每個國家都有網站。

jumia.com.ng

jumia.co.ke

jumia.com.eg

jumia.cm

jumia.ci

jumia.ma

jumia.com.gh


在奈及利亞,Jumia建立了一個物流基礎設施,擁有超過500輛摩托車和卡車,可服務於該國八大城市的客戶。 Jumia接受COD,這也是大多數非洲人首選的支付方式。 Jumia也是非洲資金最豐富的電商網站之一,僅2014年就籌集了1.5億美元。

Konga.com於2012年在奈及利亞成立,最初僅銷售嬰兒和美容產品,僅在奈及利亞運營,擁有約100萬客戶。 2014年,Konga開設了第三方電商平台Seller HQ,該網站擁有約100萬客戶,每天訪客量300000次。

Konga擁有自己的物流網絡KOS Deliveries,有200多輛車(廂式貨車、卡車和摩托車)。奈及利亞的每一個地方都有提貨點和配送中心。

Konga還有自己的支付系統KongaPay,與奈及利亞的所有銀行都有合作。

2018年3月,Konga被當地的一家硬件和信息技術服務公司Zinox收購。

總部在肯亞的Kilimall也在尼日利亞和烏干達銷售,為小型非洲企業提供賣家計劃和聯盟計劃,也銷售從中國來的商品。

肯亞電商創業公司Sky.Garden於2017年推出,是一家SaaS移動商務平台,平台上有超過3000名賣家,提供了30種不同品類的23000種獨特產品,只接受客戶的M-Pesa付款。

由於收購了現有的電商公司,Tiger Global Management於2011年形成了南非的Takealot。 2014年,Tiger Global向Takealot投資1億美元。投資後,Takealot購買了現有的物流公司Mr. D Deliver。

除配送外,Takealot還為賣家提供倉儲、訂單履行和配送以及客戶服務。

雖然大部分非洲電商網站都歡迎第三方賣家,但他們專注於小型本地企業,側重於英國和美國賣家的網站則是位於奈及利亞的Mall for Africa,該網站為非洲人提供了從大約250個美國和英國網站(包括亞馬遜、亞馬遜英國和eBay)購買商品的機會,其中60以上提供DHL Express配送。


目前,Mall for Africa已在奈及利亞、肯亞、加納、盧安達和烏干達等15個國家和地區有取貨點,以便沒有實際地址的人可以拿貨。 Mall for Africa提供自己的借記卡Webcard,可在180多個美國和英國網站上購物。

非洲大部分地區缺乏實體零售基礎設施,為跨境電商創造了有利環境,特別是希望購買西方商品的千禧一代,但他們希望從提供移動支付系統的本地在線企業購買,而且要是當地貨幣。因此,跨境賣家最好在當地的電商平台上銷售。

跨境賣家的大部分銷量應該寄希望於肯亞、奈及利亞和南非,有一點比較關鍵的是:與當地的支付和配送提供商建立合作關係。

#非洲互聯網

25 次瀏覽