[市場分析]馬來西亞電子商務發展歷史與現況



電子商務是馬來西亞發展最快的行業之一。據Statista(數據統計互聯網公司)最近的估計顯示,馬來西亞電商平台在2017年的收入高達42億令吉。此外,預計到2022年,其電商規模將增長至98億令吉。馬來西亞向世界展示出了其電商潛力到底有多大。

馬來西亞電商10年演變史:從萌芽到“遍地開花”,這一切還只是個開始 Statista還透露了一些數據,表明電商已成為許多馬來西亞人生活中不可分割的一部分。 2017年,馬來西亞一共有1510萬網購活躍用戶,佔總人口的47.9%。隨著數字經濟的迅速發展,馬來西亞電商花了十年的時間才達到了現在的規模。接下來,讓我們來細細品味馬來西亞電商在過去十年發展史裡的“動盪風雲”:

2008-2011年:電商的萌芽早些年在家庭和辦公室中,由於互聯網服務的普及性和計算機的使用率大大提高,這導致了電子商務的產生。馬來西亞多媒體大學(Multimedia University Malaysia)的一項研究表明,由於個人電腦的數量激增以及網速的迅速提高,馬來西亞電商每年都獲得了很高的增長。 C2C平台(如eBay和Lelong)在當時迅速發展,因為其可以讓個人以一種可靠方便的方式銷售產品。不熟悉線上支付的用戶可以通過貨到付款(COD)的方式輕鬆購買或出售商品。因此,買家和賣家不必輸入自己的銀行信息,可以面對面地檢查產品並接受付款。 C2C平台的普及也刺激了支付網關和其他網上支付方式的使用。 eBay使馬來西亞顧客可以買到海外的商品,但是必須使用PayPal註冊。這就鼓勵了馬來西亞顧客使用信用卡、借記卡以及網銀轉賬。 21世紀初,網上精品店也開始在馬來西亞興起,銷售的商品涵蓋了從高科技到時尚領域。其中包括電商平台Fashion Valet,由流行博主Vivy Yusof和其男友Fadzarudin Anuar正式推出。

2012-2014年:電商平台的大量湧現 電子商務在21世紀的發展為新電商平台的發展奠定了基礎,一些新平台成為了馬來西亞如今最受歡迎的電商平台。 2012年,另外五個電商平台加入了馬來西亞電商浪潮中,其中包括Lazada、Zalora、Rakuten、Hermo以及65daigou(現在是Ezbuy)。日本電商平台樂天(Rakuten)也在這時候推出了樂天馬來西亞站。這家日本電商平台表示,由於馬來西亞電商市場的積極增長,以及2012年大火的網購潮,選擇這個時候進入馬來西亞是個及時的決定。 Lazada在2014年成為了馬來西亞搜索量最大的電商平台,甚至超過了Lelong和eBay等平台。在兩年內,這家由Rocket Internet支持的新平台籌集了大約8.14億美元的資金,然後迅速增長,並在馬來西亞廣受歡迎。直到今天,Lazada仍然是馬來西亞最成功的電商平台之一。

2015-2017年:電子商務的轉折點 截至2014年底,全球電子商務(B2C)的銷售額首次超過1萬億美元,各大洲均實現了兩位數的增長。然而,馬來西亞的電子商務仍然相對較新,並且剛剛開始走向成熟。馬來西亞政府注意到了這一點,並在2016年推出了National eCommerce Strategic Roadmap(全國電商戰略路線)。為了在2020年前使電商的增長翻一番,其戰略包括了一個雙重計劃,即扶持未來的中小型企業(SMEs)。通過為這些企業提供適當的網上營銷能力,擴大馬來西亞的市場准入。除此之外,2015年又出現了GoShop、11 Street和Shopee等平台。 Shopee成為其中最著名的電商平台之一,在兩年之內,他們很快發展成為了Lazada最強勁的競爭對手。 Shopee由遊戲公司SEA(前身是Garena)資助創建,其C2C平台作為移動優先平台,強勢進軍馬來西亞。 Shopee的策略與其他電商網站不同,後者大多數是以PC端優先的平台開始發展,而Shopee則是先推出了移動網站和購物app。 Shopee進軍得非常及時,因為馬來西亞的手機普及率在2014年達到了140%,在東南亞最高。另一項研究顯示,該國電商平台的流量中有74%是通過移動設備訪問的。隨著通信基礎設施的不斷改善,馬來西亞的在線流量預計將增加。此外,移動服務提供商和智能手機品牌在馬來西亞具有很強的競爭力,使其為移動流量的增長提供了一個可行的環境。因此,到2017年底,Shopee在iOS和Google Play Stores上都成為了馬來西亞排名最高的網購手機app。但是,Lazada在這場戰鬥並沒有失敗。在中國電商巨頭阿里巴巴的支持下,Lazada在PC端上的流量仍然最高。為了在東南亞的電商浪潮中分一杯羹,馬雲創建的阿里巴巴向Lazada注資40億美元。這對馬來西亞來說意義重大,因為Lazada的物流和倉儲中心位於馬來西亞,已提供了超過2000個工作崗位。 2015-2017年間,電商的興起也是由於網購節越來越受消費者的關注,例如MYCyber​​Sale(馬來西亞最大型網購促銷節日)、雙十一、黑色星期五、網絡星期一和雙十二等購物節。

2018年至以後:電子商務的未來 10年之內,馬來西亞電商會向多樣化發展,預計企業和政府都將採取措施進一步促進電商增長。其中包括馬來西亞數字經濟公司(MDEC)發起的數字自貿區(DFTZ),由馬來西亞政府委託開展。該自貿區將極力為中小企業提供幫助,借助阿里巴巴提供的專業知識,協助當地中小企業在網上進行自我營銷。另一方面,Lazada、Shopee等有競爭力的電商平台,預計將會持續對消費者展開“爭奪戰”。馬來西亞最受歡迎的前十大電商平台 下圖是馬來西亞電商聚合平台iPrice針對平均季度流量、移動應用排名、社交媒體關注者和員工數量等指標,對馬來西亞頂級電商公司進行的排名。下圖中顯示的數據是在2018年4月收集的:


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