[電商知識]亞馬遜近期9大動向解讀



亞馬遜平台政策的變動可謂“三天一小變,七天一大變”。作為全球最大的電商平台,為了可持續的良性發展,新政的不斷出台也是在所難免。

01

差評上首頁服務

最近跨境電商亞馬遜圈可謂風波不斷,刪評、封號…亞馬遜對於賣家的違規採取了一系列的整治措施。近日,為了還原一個真實的產品評價環境,推出了“差評上首頁服務”。

目前而言,評價排序在不同環境下出現的情況是不一樣的。 (即換不同電腦、不同瀏覽器、不同買家賬戶或手機,評價的排序顯示不一樣。)

暫時有兩種版本:一種版本是正常的,一種是差評置頂。第二種版本就是新出現的,目的在於稀釋人為操縱評價次序的影響。

業內人士稱,自3月中旬實施以來,大多賣家訂單轉化率均有不同程度下降,目前不清楚是否長期實施。如果踩中差評就要同時操作兩種版本,這樣效率低成本高,效果大概只有去年的1/6。

02

Feedback刪除時間縮短至90天

最新消息,亞馬遜將縮短賣家反饋的刪除時間,目前賣家有資格在買家提交Feedback後的365天內刪除。但從5月17日起,亞馬遜將365天縮短至90天。也就是說,從買家提交Feedback即日起,90天后賣家將不再有資格將其刪除。

此政策更改將適用於所有的賣家,包括公告前提交的反饋。此外,Feedback刪除請求必須符合要考慮刪除的所有其他資格標準。

03

針對歐洲推出亞馬遜VE替代方案—

—品牌授權項目

近日,亞馬遜在2018全球開店戰略賣家年度峰會上公佈了一則重磅消息——針對歐洲推出亞馬遜VE替代方案,品牌授權項目。

亞馬遜品牌授權項目要求賣家、產品生產方需要滿足如下條件:

(1)產品需要在所有站點保持4星以上評分;

(2)產品定價要保證與內部或外部標的產品比較時有競爭;

(3)產品還需滿足歐盟各種必要合規要求。

此外,該項目2018年佣金免除,而2019年項目佣金為5%-10%。

對於品牌授權項目的亞馬遜賣家而言,可享有以下權益:

(1)防止跟賣。賣家授權品牌項目產品將獨有該ASIN的購物車,其他賣家將不能跟賣。

(2)免費參加秒殺促銷。授權品牌項目賣家可以免費安排秒殺促銷(特定條件內)。

(3)直郵推廣。授權品牌項目賣家將有機會通過直郵推廣接觸潛在客戶。

04

新的Listing要求

(1)從3月28日起,所有具有保質期限的產品都應該在庫存文件模板中標明保質期。

受影響的產品包括:Health and Personal Care類別中的非處方藥和補充劑,以及Grocery類別中的所有產品。

(2)賣家如何相應更新庫存文件模板?

在“is_expiration_dated_product”欄輸入“True”,然後在“FC_shelf_life”欄輸入限期。

05

亞馬遜將對賓夕法尼亞州訂單

徵收銷售稅

自4月1日起,亞馬遜將針對發往賓夕法尼亞客戶的訂單收取銷售稅。屆時,平台將代表稅務局直接收稅。這一政策變動將影響到所有發貨到該州的賣家,即使他們在州內無實體營業場所。

06

亞馬遜庫存績效指標

近日,有賣家反映稱:“收到了亞馬遜庫存績效指標的最後‘通牒’,庫存績效指標看似被不少賣家所忽視,實則一旦指標未能通過對FBA將會造成極大的限制。”

根據亞馬遜新物流庫存倉儲限制政策,如果賣家IPI分數在2018年5月19日-2018年6月30日期間低於350分,那麼倉儲很有可能會受到限制,目前收到郵件的賣家基本上都是因為庫存績效指標未能通過的原因,而被亞馬遜下發郵件提醒。

而早在3月初亞馬遜就曾公告,面向未能將倉儲績效指標分數保持在350或以上的賣家實施調整:

自2018年7月1日起,亞馬遜將以季度為周期,每隔三個月實施倉儲限制評估。

如果賣家的庫存績效指標在新一季度開始前六週低於350,亞馬遜將發送潛在的倉儲限制通知。

如果賣家的庫存績效指標分數在該季度末仍低於350,亞馬遜將在下一季度對賣家使用相應的倉儲限制。

在1月底時,所有亞馬遜歐洲倉庫都更新了庫存限制。現在賣家在所有歐洲倉庫的庫存限額是一樣的。但是,庫存限額會根據賣家在6-12月內的營業額自動調整。如果你在6週內銷售8%的庫存產品,可以要求亞馬遜提高庫存限額。或者單獨要求亞馬遜提高某款產品的庫存限額。

07

新的FBA歐洲站費用

自2018年4月26日起,亞馬遜歐洲站的FBA費用也將發生如下變化:

本國站點訂單將徵收本土配送費用(Local Fulfilment Fees),泛歐訂單將根據下單地址徵收FBA費用;

跨界配送的訂單將徵收不同的歐洲配送網絡(EFN)費用;

存儲在歐洲物流中心的庫存每月存儲費將增加;

對於售價為300美元或以上的標準及部分尺寸商品,亞馬遜正逐步取消其享受的免費配送折扣。配送費將基於尺寸等級收取;

珠寶、手錶和行李類別產品退貨,將收取退貨費;

自10月9日起,無目錄信息的包裝箱,將收取手動處理費用。

08

亞馬遜英國站珠寶、手錶

和行李箱免費退貨

亞馬遜英國站宣布:自2018年9月5日起,珠寶、手錶和行李箱買家可以免費退貨。賣家退貨政策必須遵守平台規定。該政策變動適用於所有亞馬遜英國站訂單,不管是誰負責配送。

09

3大品類佣金上調

亞馬遜將提高部分類目佣金——珠寶、鞋、包包、太陽眼鏡、服裝及配飾。其中,服裝及配飾的佣金將由原來的15%調至17%,今年4月15起效,所有站點適用。

現有佣金情況:

(1)珠寶類:總售價的20%,最低每件收費2.00美元。 (從2018年2月22日至2019年2月29日,亞馬遜會減少符合條件的珠寶首飾類目的佣金費用。珠寶類的佣金會分段式收取,收取總銷售價格中250美元的20%以及超出250美元部分的5%。)

(2)鞋子、手袋和太陽鏡:總售價的15%,每件最低收費1.00美元。

(3)服裝和配飾:總售價的15%,每件最低收費1.00美元。

上調後:

從2018年4月15日起,鞋子、手袋和太陽鏡也會採取分段式收取佣金。佣金是總銷售價格中75美元的15%以及超出75美元的部分的18%組成。

服裝和配飾的佣金從目前佔總銷售價格的15%變為17%。不同於前面兩類,這個類目的佣金是總體升高。不論是高價路線還是低價路線的賣家都會受到影響。

業內人士分析,該項舉措猜測是亞馬遜為了搶占自營新增服裝、手袋、鞋子等類目優勢而做了以上調整。

2018年FBA、佣金等費用全面上漲,利潤持續削減已成定局。面對上漲的配送費及相關庫存績效指標,建議賣家務必要合理安排發貨數量,制定完整的清理庫存計劃,以最小的成本來選擇合適的物流服務方案。

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