[電商技巧]10大關鍵電商指標,決定你的店鋪表現和銷量



要說賣家最關心什麼,店鋪表現和銷量肯定佔一席之地。那麼問題來了:想改善店鋪表現、提升銷量,賣家該從哪裡下手呢?

以下10大關鍵的電商指標就是網路商店店長應該努力的方向↓↓↓

1,訪問量

查看網站所有的新訪客和舊訪客,以及他們來自何處,這將為你的訪問量提供可靠的基準指標。

2,頁面瀏覽量

頁面瀏覽允許你總結某訪客訪問特定頁面的次數,這意味著,你可以知道網站不同部分的受歡迎程度,並進行相應地優化與調整。

3,關鍵詞

使用關鍵詞可以評估你的SEO工作的效果,查看哪些關鍵詞被頻繁使用,並根據該信息優化你的內容。

4,反饋和評論

記錄客戶留下的反饋和評論是改善客戶服務的極好方法。盡快回應客戶的反饋,特別是在社交媒體上,要讓客戶知道,你不僅在關注他們,還會在需要時提供幫助。

研究表明,社交媒體或朋友推薦的轉化率要高於付費廣告,買家的購買決策受到社交媒體帖子和他們在社交媒體上所關注品牌的影響。

5,跳出率

跳出率是指在只訪問了入口頁面(例如網站首頁)就離開的訪問量與所產生總訪問量的百分比,是衡量網站內容質量的重要標準,跳出率越高,說明該網站對訪客的吸引力越低。

6,手持裝置訪問量

優化移動網站越來越重要,據估計,在美國,2017年通過智能手機和平板電腦的支出佔全國電商總銷售額的34.5%。

7,客戶滿意度

客戶滿意度是品牌聲譽的核心,獲得併保持忠誠的客戶至關重要,因為這些客戶就是你的“品牌大使”。

衡量你收到的詢問次數、解決問題的速度以及客戶對你提供的支持的滿意度是建立良好關係所需的關鍵指標。

8,轉化率

對賣家來說,轉化率就是所有到達網站並產生購買行為的人數和所有到達網站的人數的比率。轉化率高,銷量就好。

9,棄車率

網購棄車率平均高達69.23%,所以,知道有多少人放棄購物車而退出網站很重要,因為有了正確的工具和戰略,就有可能重新贏得這些人。

10,每次訪問價值

每次訪問價值可以根據網站的收入或一定時期內的訪客數量來劃分,跟踪這些數據可以了解個人訪問者對網站的價值,有助於你做出更明智的廣告決策,併計算行銷投資回報率。

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