[跨境電商]eBay發布物流新政,規範賣家交易



日前,促銷大節即將來臨,各大電商物流即將迎來一場“大考”,其中對於跨境電商的出口商來說,也將是一次挑戰。據悉,為保證出口旺季期間買家的物流體驗,eBay發布了最新的美國單價大於5美金交易物流使用政策,進一步規範賣家交易行為,對其物流操作提出了更高的要求。

根據ebay方面介紹,旺季來臨, 為確保eBay賣家持續、穩定地為買家提供優質的物流服務,現對物流使用政策進行相應更新: 針對單價高於5美金發往美國的交易(包括直郵及海外倉交易),即日起,在原有物流服務使用要求的基礎之上,進一步要求賣家在承諾訂單處理時間之內必須獲得有效攬收掃描(與eBay平台對接的攬收掃描),否則將視為非合規交易。此外,值得注意的是,新要求將於今年11月12日正式實施,評估交易週期為2017年10月22日至2017年11月04日。

實際上,由於近來ebay平台上的賣家存在及時發貨表現有所下降的情況,尤其是海外倉交易,由於未能在承諾的訂單處理時間之內取得攬收掃描而影響最終投遞時效,產生了較多的物流不良交易。針對這個問題,eBay在原有物流服務使用要求的基礎之上,進一步要求賣家在承諾訂單處理時間之內獲得有效收件掃描,規範了賣家的物流行為,提升用戶的購物體驗。

與此同時,在海外倉發貨部分為:美國郵政(USPS)美國境內服務;UPS美國運輸服務;聯邦快遞美國運輸服務(FedEx);DHL全球郵件。

需要特別提醒的是,美國買家購買產品並寄往美國地址則需遵守此政策,與賣家的物品刊登站點無關。

據悉,為切實落實此次物流新政,ebay加大了懲罰程度。如果平台上的賣家不能按照上述eBay的物流使用政策進行運送物品,經過警告和溝通後,仍然未能達標的,有關賣家的賬戶可能會受到不同程度的銷售限制。無疑這將對賣家的銷售運營產生極大的影響。此外,eBay每週會核查過去2週的交易,如果賣家交易符合該政策要求,將會被解除限制。

另外,eBay方面表示,賣家需要確保每次交易上傳的郵件追踪號碼是指定的物流服務商提供,是唯一而且有效的,而且在eBay頁面上能顯示有關運送的信息,並且可在承運商的網站上測試郵件追踪號碼是否有效。上傳郵件追踪號碼時正確選擇該編號對應的承運商(carrier name),上傳郵件追踪號碼時確保填寫正確,並沒有輸入錯誤和其他額外字符如標點符號等。

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