[新零售]阿里爆改店面繼續!誰是大贏家?



未來門市,長什麼模樣?

當消費者來到店門口,先在大屏上玩把“刷人臉”的多人實景遊戲,贏取店鋪優惠券再進店消費;

當看到琳瑯滿目的衣服,消費者無從下手,“智能試衣鏡”幫忙實景挑衣,試衣,推薦各種搭配;

當店面太小,不能陳列所有商品,“雲貨架”一舉解決,同步呈現未擺放的海量商品,客人一鍵掃碼下單。

這些好玩又科技感十足的門市場景,早不是天馬行空的設想,9月27日,它們出現於阿里巴巴雲零售事業部“2017創新應用大賽頒獎大會”現場。這些關於智慧門店的黑科技,已經實際運用於眾多知名品牌連鎖門店中,其中包括馬克華菲,拉夏貝爾,ZIPPO,索菲亞,美克美家等。

據悉,自7月21日大賽正式啟動以來,服務商報名踴躍,先後30餘家共創出不同的智慧門店解決方案。最終,15家優秀服務商摘得大獎,現場所展示的智慧門店技術,更是讓人腦洞大開。


“2017年年,阿里平台將數據賦能品牌商和服務商,共建線下。智能硬件生態標準化系統和生態”會上,阿里巴巴雲零售事業部總經理葉國暉如是說。

伴隨著新零售極速前進的步伐,以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態不斷顯現,掌握數據就是掌握消費者需求,其中,智慧門店就是新零售主戰場,所擔當的功能是對店面客流實現數字化,重新構建門市和消費者的連接,形成一個新的場景。

據天貓新零售服飾總監子清介紹,阿里雲零售事業部將從以下三個方面幫助商家做好線下實體門店服務:智能門店的導購,改造現有門店的消費體驗;雲貨架植入門店,賦能品牌;提升消費社交體驗,豐富娛樂性趣味性。

例如,馬克華菲與天貓在智慧門店項目深化合作,部分門店接入智慧魔鏡導購硬件後,挖掘各個地區消費者不同偏好,實現試穿一件衣服獲取全套穿搭的“智慧導購”,最終直接提升關聯商品的購買率達20%。


馬克華菲智能導購


“我們在推動人工智能發展,這個項目可以理解為”時尚大腦“,”時尚大腦'將衣服在指定的商品庫裡迅速完成搭配。“阿里新零售技術部資深技術總監雷透露,目前,項目可實現在一夜之間將淘寶上數千萬商品,幾十萬個品牌完成搭配。

而索菲亞門店中就有店頭引流,消費者可以掃描手機淘寶二維碼進入“衣櫥整理大挑戰”遊戲,然後使用虛擬手柄控制“衣櫃”移動尋找散落在場景中的物件,收集物件,贏積分參與抽獎。

又比如,家居品牌美克美家獲得定制化智慧門店解決方案後,客戶直接可以進入定制視覺效果震撼的無死角場景導購頁面,獲取囊括海量商品信息,無限風格替換可選項,多屏聯動等高科技互動體驗。


美克美家全景智能導購

目前,雲零售事業部已幫眾多品脾,眾多門店落地;拓展5大產品線:智能引流,促銷導購,社交體驗,雲貨架,還有不久後會上線的“智慧快閃店”此外,上線了智慧門店門戶網站(注:istore.taobao.com),五大產品線下面有相關產品和案例及優秀服務商,加速解決品牌商家訴求以下就是當前一些不錯的案例樣本。

KK女裝總裁靳磊:農村包圍城市,打造超級試衣間

9月16日,科爾與克羅斯全新升級的第一家超級試衣間,在山東淄博SM城市廣場開業。通過零售加平台,克爾和克羅斯與數十家優質天貓品牌達成合作,女裝類如秋殼,七格格,左嬌嬌19UP,謝夢夢幻,大金BIGKING等,以及配飾類,美妝類品牌。


克爾和克羅斯超級試衣間

此前,Kerr&Kroes團隊已在線下服裝零售領域深耕9年,一直在線下購物商場和百貨店類店鋪銷售。從去年11月份開始,Kerr&Kroes與阿里零售加數據庫團隊溝通合作。借助阿里零售加品牌池優質商家的推薦,克爾和克羅斯與品牌進行洽談。

通過零售此外,克爾和克羅斯貫通了全渠道供應,實現渠道拓展,而傳統產品陳列被店鋪智能的雲貨架拓展,傳統的導購推薦逐漸被店內新上的試衣鏡以及智能穿搭系統代替,多種黑科技炫酷演繹。

第一家智慧門店定在山東淄博SM城市廣場,是為了讓二三線城市的消費者也能感受先進科技魅力,走的是“農村包圍城市”戰略。這不是僅僅為了吸引人流,而是想得到最真實的數據,在做好服務體驗的基礎上,升級店鋪。通過數據分析,實現精細化運營,集科技最大成成就,讓二三線城市消費者體會到更大購物樂趣。

火舞科技CEO郭海蒙:互動遊戲的引流邏輯


火舞科技CEO郭海蒙,現場展示人臉識別的互動遊戲“瘦臉保健操”

火舞遊戲一直致力於互動引流服務,之前是主攻線上,後來接入線下服務。以前的線上核心業務主要是遊戲。

火舞遊戲成立於2014年,早在成立之初,就聯合阿里阿里雲,百川共同舉辦了Html5的開發者大賽,讓互動遊戲走進電商。此後,作為淘寶官方獨家H5遊戲提供商,火舞把H5遊戲帶進電商,雙11中不少互動遊戲就出自它家之手,數量多大幾十款。最近,一款瘦臉保健操的人臉識別遊戲,更是備受關注。

目前,在線下加入了更多娛樂性因素,例如AR應用,並且加入人臉識別。商家與消費者的聯繫,並不會因為遊戲結束而中止,它是線上玩法和線下結合到了一起,比如加入了照片牆來增加互動,鼓勵玩家分享,吸引場外人流。

火舞科技想讓線下智慧門店的屏幕真正有溫度,從單純商品展示到強交互性,比如線下多屏互動遊戲中,很多人在一個屏幕內一起互動遊戲產生很多快樂,更多的人會真正參與而來。目前,火舞遊戲已接入家時代,克爾和克羅斯女裝,快閃店等線下門店中。

瑪麗黛佳電商部資深總監Eva:販賣機每天銷售550只口紅


瑪麗黛佳口紅販賣機

作為一個中國彩妝品牌,瑪麗黛佳一直在尋求新零售領域的突破,並且創造出了一個全新的場景:色彩販賣機。

這是與天貓聯手打造的“無人色彩販賣機”。消費者通過掃描販賣機液晶屏的二維碼進入商品頁面,關注瑪麗黛佳天貓旗艦店,再選擇心儀的口紅顏色,進行支付,即可取走一支迷你口紅體驗裝,整個體驗過程不到1分鐘30秒。

據了解,一支販賣機每天銷售的口紅數量高達550多支。而隨著色彩販賣機被擺放到了更多的消費場景中,並且有了不同的外形。

為了跳脫單一的場景,瑪麗黛佳一直尋求與追求時尚的女性保持更直接的溝通。為此,販賣機連接至天貓旗艦店,消費者掃描二維碼後,便會形成虛擬訂單,由此做到數據沉澱。在之後的數據銀行,千人千面等營銷中,都可以開啟下一次的精準營銷。其中,只要是消費者與販賣機發生交互行為的數據,品牌都可以持續觀察和分析。

接下來,瑪麗黛佳還會將色彩販賣機投放至更多的場景,比如白領人群更多的辦公樓一樓,高鐵站,機場等,並且進行機器的迭代。

#智慧門店

2 次瀏覽