什麼值得買劉小如:用優質內容打破流量瓶頸


7月28日消息,在2017思路企業電子商務服務大會上,什麼值得買COO劉小如發表了公開演講,他表示他們的困境是流量越來越貴、優質流量越來越少。網購用戶規模正在逐漸飽和,流量到底怎麼來突破,內容是不是最好的方式。


由思路網主辦,億邦動力網協辦的2017思路企業電子商務服務大會於2017年7月27日—7月28日在上海舉辦。會議邀請到眾多企業大佬,優秀服務商代表及業內專業人士同台論道,共話電商。 本屆大會以電商服務為主線,主題為“渡”,破迷開悟,由此到彼,方得渡。今天所處的階段,是大批企業需要進行數字化武裝和改造的階段,可理解為渡河,傳統經濟形態就是所處的此岸,數字經濟形態就是需要前往的彼岸。在這一渡河過程中,有一個角色不可或缺且非常重要,TA就是服務商,他們可以被理解為企業的擺渡人,因為基因決定,絕大部分企業只有依靠一批批優秀的服務商,才能被渡到彼岸。 溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節,或存紕漏,敬請諒解。 以下是演講實錄: 主持人:感謝喬總。供求關係本質很簡單,無非就是你有的我恰好需要,我的東西你正在尋找,了解彼此需求最關鍵,接下來這位演講嘉賓見證了互聯網媒體與電商的發展,並且開創了不同時期內容運營思路和異業合作的新模式,掌聲有請什麼值得買COO劉小如分享“用優質內容打破流量瓶頸”。 劉小如:大家好,我做了多年內容,今年是這麼多年來第一次內容被很多人提及再提及,我在想內容為什麼在今天受到這樣的重視?要這樣問“用戶該從哪裡來?”“用戶價值如何提升?”我們的困境是流量越來越貴、優質流量越來越少。網購用戶規模正在逐漸飽和,流量到底怎麼來突破,內容是不是最好的方式。今天被提及內容是可以的,所以大家都提到了內容。


今天內容之所以這樣被提及,因為內容價值得到了提升。內容可以更好的分享、有更好的變現方式,我自己還有一個理解,我們最早從平媒到傳統互聯網,到現在電商通道,裡面真正的好的東西,怎樣通過終端傳達出來,這是大家目前要做好的。為什麼內容會成為現在不管是巨頭,比如說阿里,比如說個人、自媒體都在談到的話題。

一、什麼樣的內容是好內容?

不同的人有不同的解答,前不久因為內容很重要了,很多人都在提及內容,從個人到電商、到巨頭都在提,政府部門前不久拉相關單位一起溝通,說希望整治一批亂想。 我們評價內容到底好不好沒有一個評價標準,靠什麼?大家都說這個內容很好,10萬+就是很好的內容,大家很清楚,有的是好內容,但是有的是對大家的情緒的撩起。 對於我們來說,我們做了這麼多年內容,我們自己判斷什麼是好內容?最根本的就是“能夠幫助用戶解決問題的內容才是好內容”。在不同的領域你幫助用戶解決的問題不一樣,對於我們來說比如說值得買,我們是幫助用戶進行購物選擇的時候來解決用戶的問題的,我們要解決用戶問題就是網購的問題,在座的每一位在不同的領域你們幫助用戶解決的問題不一樣,你們要找到用戶的痛點。

二、用戶痛點是什麼?

用戶購物痛點有兩個:一是價格,不希望花冤枉錢;二是對商品的認知,這個商品是否好玩、是否好用、品質怎麼樣。 我們的用戶痛點是以上談到的兩個,針對這樣的痛點我們怎樣做到的?我們可以幫助用戶解決省錢、會花錢的一個模式,這也是我們的核心的運營模式,我們的運營模式,我們全球用戶可以在第一時間內把全球比較好的商品信息分享給平台,我們稱之為“UGC”,把這些內容進行快速加工,把商品特點、賣點表達出台傳達給用戶。通過UGC+PGC+大數據分析把這些傳達給需要的人,我們這樣一個簡單的運營模式,但是背後有龐雜的系統支撐這個系統的運轉,最終能夠讓我們用戶第一時間了解到價格,哪些平台在促銷,哪些平台價格最好,同時也能夠了解我們商品到底是什麼樣子的,對我來講有價值嗎,用戶評價是什麼樣的,專家評價是怎麼樣的。


因為有了這樣一個運營模式,我們也產生了巨大的價值,這些價值就是25分鐘銷了6萬台飛科電吹風機。我們“雙十一”每年都會成為阿里、京東非常青睞的平台,他們會在這個時間找到我們,希望值得買可以帶來價值。可以看出來,我們用剛才的運營模式做好內容,為用戶解決他們的痛點帶來了價值。這些結果就是因為剛才我說到的,因為我解決了用戶痛點,可以讓用戶快速了解他最關心的兩個問題。 也是在這樣一些機制下,我們積累了非常豐富的購物內容,比如優惠信息、原創好玩其中有很多達人,比如說運動達人,2016年有200多篇的原創,有很多活動,包括和用戶進行視頻互動,包括酒店的達人,通常用自己的文章帶著我們用戶聯絡全世界所有酒店的內部,還有耳機戶外達人,包括我們騎行類達人,自己有一系列的文章,這些都會給用戶帶來很多的互動和內容,讓用戶了解商品,這些達人可以為用戶帶來很多的共鳴和感受,讓他們了解他們購物中所存在的痛點。 時間緊張,我快速分享一下,我也是希望在未來和大家一起來探討,我覺得未來更多是人與商品通過購物構建起這個鏈條,希望和大家在接下來更多探討我們內容,讓內容產生更多的價值,也希望大家更多的關注什麼值得買,謝謝大家。

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