[第三方支付]“天下無賊”又近一步,支付寶升級保障計劃:“你敢付,我敢賠”


支付寶用戶保障計劃今日宣布再次升級。 7月26日在京召開的2017網絡安全生態峰會上,螞蟻金服CEO井賢棟宣布:啟動“你敢付,我敢賠”保障計劃,給全國上千萬商家吃了一顆“定心丸”:以後,不僅用戶資金被盜可獲得賠付,如果商家的收錢碼被惡意替換、調包,其損失的資金將能通過保險公司獲得賠付。


支付寶升級用戶保障計劃,專家:將降低社會治理成本

從2005年起,支付寶就啟動了“你敢付,我敢賠”,當時,網絡購物在中國剛剛興起,支付寶的這一承諾曾讓上億用戶放心:如果用戶的資金被盜,將獲全額賠付。這一保障讓很多用戶開始放心的進行線上支付。

此次,支付寶再次升級的這個安全保障計劃從用戶擴大到商家,從線上延伸到線下。據井賢棟介紹,這一計劃的啟動與武漢一位燒烤攤老闆有關。

今年7月中旬的一個晚上,武漢一燒烤攤的張老闆在收攤時意外發現,攤位上收錢的二維碼被人掉了包,顧客買單的錢被“截胡”,損失了一兩百元。這則新聞引起了螞蟻金服高層的關注。螞蟻金服董事長彭蕾在社交媒體上直言“這樣的事情看著令人生氣”,她不僅為店主支招如何防賊,還表示正出台計劃保障小店主利益。

“很多年前做支付寶是為了天下無賊的夢想,現在這個夢還在!”彭蕾說。兩週後,螞蟻金服在京宣布了這一計劃的正式啟動。

井賢棟介紹,如果商家的收錢碼被惡意替換、調包,其損失的資金將能通過保險公司獲得賠付;此外,如果是用戶掃了可疑的二維碼,中了病毒或木馬導致支付寶賬戶的資金被盜,也能獲得賠付。

越來越多的人開始享受新金融帶來的便利,這也意味著為用戶提供的保障措施和責任感需要升級。井賢棟說,“支付寶的保障範圍將從線上延伸到線下”。

在中國人民公安大學教授,當代犯罪問題研究中心主任靳高風看來,這一舉措為移動互聯網時代的社會管理提供了新思路,即在高風險的網絡社會,如何用技術和商業的辦法,保障用戶權益和補救損失。這樣的保障措施一方面加強了用戶的信任度,同時也一定程度上降低了整體社會風險和管理成本。

資損率百萬分之一的秘密:“天下無賊”的初心

靳高風表示,“你敢付,我敢賠”應是建立在強有力的安全保障能力和低風險基礎之上的,否則企業會面臨著巨大的、不可預期的損失。這一觀點也得到了數據的支撐,據井賢棟在會上披露,目前,支付寶的資損率已達到低於百萬分之一。 井賢棟說,支付寶從第一天起就把安全視為生命線。螞蟻金服有1/5的員工從事安全和風險管理崗位,有2800多台服務器專門用於安全管控。


螞蟻金服自主研發的智能實時風控系統(CTU),能對每筆交易進行8個維度的風險檢測,確保交易萬無一失。此外,生物識別技術則為賬戶安全加了雙保險:螞蟻金服的人臉識別準確率已達99.6%,再配合眼紋等多因子驗證,準確率為99.99%,遠超肉眼識別97%的準確率。

實際上,在新的網絡安全形勢下,安全不僅是單個企業的問題。井賢棟表示,螞蟻金服正通過聯手行業各方、科研院校以及執法部門的全面合作,從“單維治理”變“生態聯動”來保障安全;並通過開放輸出安全技術和能力,攜手各方創造更安全的數字金融環境。

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