[電商技巧]做好淘寶運營工作,這兩點一定不可忽視


很多賣家對這個兩個淘寶運營問題不太重視,所以給這部分賣家提個醒!

第一個關鍵點:一定要深挖買家需求!

在流量如金的今天,誰能把控客戶真正的需求,差異化的痛點挖掘,那麼離爆款真的不遠了。為什麼這樣說呢,在淘寶上你的產品有多少競爭對手,大家都在參考賣的好的那一家的各個圖片和數據情況,如果你能率先找到一個新的買家需求點,而不是僅僅是在模仿競爭對手,那你將在很長一段時間處於競爭優勢。 (為啥不是一直處於競爭優勢呢?因為你好了一段時間,就會有人模仿你!)

有很多賣家流量不好,轉化不好就分析自己關鍵詞優化或直通車問題,但可能真的就是自己在寶貝的客戶需求方面沒有下足功夫,在淘寶上圖片和視頻的表現,一定是圍繞賣點和買家需求痛點這個中心來體現,如果你認真對待應該先搞好,這方面的文案,中心確定,後面的事情就不糾結了。

我們先看一個故事: 從前有一個國家,國王只有一個兒子,因此十分疼愛他。 有一天,皇子對國王說:“父王,我想要月亮!” 國王為了滿足皇子的願望,便請教大臣們。一個大臣說:“月亮距離地球平均為384﹐4011公里。那麼遙遠,怎麼摘到呀!” 一個大臣說:“月亮直徑為3﹐476公里﹐約為地球直徑的3/11。月亮表面面積大約是地球表面面積的1/14,這麼大,是不可能拿下來的。”

一個大臣說:“月球的質量約7350億億噸,相當於地球質量的1/81,那麼重,怎麼可能呢?” 就在國王灰心時,有一個士兵請求拜見國王,對國王說:“尊敬的國王,我能實現皇子的願望,請讓我和皇子談一談。” 國王只想著讓皇子開心,便答應了。士兵來到皇子麵前,問:“敢問皇子,您說,月亮有多大呢?” 皇子用食指和大拇指圈成了一個小圈:“月亮不就是這麼大的嘛!” “那月亮是什麼形狀的呢?”士兵繼續問。 “圓圓的,扁扁的。”皇子天真地說。 士兵又問:“月亮是用什麼東西做成的呢?” “當然是用金子做成的啦!沒看見它每天都閃閃發光嗎?它就像硬幣那樣子的。”皇子回答。 士兵從皇子的房間出來後,對國王大概描述了一下月亮的形狀樣子,國王便叫僕人按著描述做一個。 金子月亮做成了,皇子很高興:“沒錯!我要的月亮就是這個樣子!”

故事不長,但我想看懂的人已經明白,要挖掘真正的需求,其實是要和買家有互動的,那麼這種互動是哪裡得來的?最直接的就是客服售前諮詢和售後反饋,產生的互動。不僅僅是這些,每次和買家的親密接觸,都是你很好的學習時間,如果你還沒有動起來,那要開始了!

第二個關鍵點:一定要搞數據分析! 一直有很多賣家覺得搞什麼數據表格分析,沒啥用,有的小伙伴還開玩笑說:“我只看我每天賺沒賺到錢!”其實數據表格的統計並不是直接的運營技巧,但是去做這方面的事情才能夠更明確你每天的工作情況,目標,出了問題進行分析等等,無數據不運營也就是這個道理!


1.日常數據統計,找出目標差距,做出下一步運營計劃。 做運營一定要給自己定目標計劃,流量,點擊,收藏,加購等等。 。日常數據的統計的重要性就尤為關鍵,可以看出計劃每天完成情況,去做總結和下一步安排。還有淘寶的很多數據指標都是一周期為考核點的,所以大家也可以去觀察自己日常數據指標,不要出現週期內連續下滑的情況,一旦有問題及時優化。

2.分析競爭對手,及時作出針對性的運營策略改變。 有時候你自己突然流量轉化下降,可能就是競爭對手有了調整,價格優惠,參加活動等等,有些賣家不關注這些,還以為自己哪裡出了問題,盲目的運營!

3.根據歷史數據安排自己未來運營計劃。 在生意參謀市場行情裡面可以看到行業大盤的數據,我們可以根據以往年份的情況預測今年,然後有了這些歷史數據的時候,你才會更清楚知道在什麼開始準備切入,什麼時候開始發力推廣,什麼時候開始清倉處理。

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