[無人商店]深蘭TakeGo陳海波:無人店要比有人店購物更便捷,否則都是徒勞


7月21日並不是上海最熱的一天,但是上海大華寶山真華路這家門店前面依然人頭攢動,大家對於它的關注熱度依然不減!它就是深蘭科技給澳洲客戶定制的TakeGo無人值守智能門店,時至今日公測時間正好有三週之久。

據說自從6月25日的深蘭科技舉辦《人工智能改變零售》大會結束之後,門庭若市,深蘭科技的相關概念股漲停,連續兩週時間takego訂單飆升20億多,可謂前無古人,後無來者。

這家店不是很大,裡邊大約9個貨架,裡邊陳列的都是毛絨玩具,門店右側有手掌靜脈識別器,不到30秒實現了手掌靜脈和支付寶的綁定,綁定完畢後刷手進店,店內有空調,只有27度,很涼爽,裡邊還響著輕音樂,攝像頭識別所選擇的玩具並記錄了下來,按下按鈕出門之後,支付寶自動扣款。


旁邊工作人員介紹,對於銷售,這個小店不到10個平方,測試階段,最高一天賣出去60多個毛絨玩具,每個價格基本不超過50元。

這幾天來採訪TakeGo的還有前幾日的新華網記者,從杭州趕赴過來的每日商報,上海本地的第一財經,跨國來的荷蘭電視台,還有本週預約的台灣記者,香港電視台等。

現場也有一些上了年紀的消費者在拍照,很多小孩爬在玻璃上往裡邊觀望,這或許就是無人便利店在街頭出現的作用,雖然深蘭目前推出的只是澳洲顧客的測試訓練版本,但是客戶依然願意進店買單,幫助這個智能門店快快長大。

其實跟takego同一天公測的還有馬雲的“淘咖啡”,螞蟻金服有關負責人告訴記者,“淘咖啡”是快閃體驗店,更多的是一種嘗試,未來會專注於集餐飲服務和新奇購物於一體的店鋪,並不涉及日常快消品的出售。


而號稱全球第一家落地的無人店繽果盒子也是經歷了融資,關店到重新開店,又被城管查等各種花式新聞,讓無人店成為大家熱議的話題,一石激起千層浪,一邊是無人便利店們的如火如荼,一邊則是傳統便利店的憂心忡忡,人們不禁要問:像淘咖啡、takego這樣的新物種究竟能否成為主流?如果這個業態真的成立,那麼傳統便利店行業又要面臨怎樣的變革?今天,記者和深蘭高層探討了這些問題。

1、深蘭的TakeGo的出現是傳統便利店的競爭對手嗎? 記者了解到,TakeGo的出現,不是和傳統便利店做競爭,除了B端品牌商,零售商,線上轉線下的企業,連夫妻老婆店都是無人智能店改造的對象,也將是未來改造的受益者。提高效率,降低人力成本,解決剩餘時間的痛點。所以TakeGo的出現不是要讓傳統店沒生意可做,而是要通過TakeGo智能無人店擴大品牌,提高單店生產力,通過改造讓他們變得更高效,更有價值!

對於商品如何錄入的問題,深蘭的創始人CEO陳海波說,深蘭科技有一款世界首款基於深度學習的機器視覺商品錄入設備DB.Eye藍眼。 “機器會自動判斷需要的像素及圖片、光影變化等,其內部可以自動旋轉、調整攝像頭位置,讓藍眼機器採集到足夠多的商品圖像,用我們的算法深度學習,最終讓機器'認識'商品。”在“藍眼”的幫助下,單個商品錄入僅需20秒,3000個商品的“訓練”時間少於1天。

2、無人店這麼多,TakeGo憑什麼去能傲立群雄? 陳海波說:“未來是人工智能時代,市場屬於用好人工智能的企業。零售升級人工智能應該擔當重任,真正的智能零售首先要做到讓用戶購物步驟更便捷,無人店要比有人店購物步驟更少,客戶方便才願意去,否則都是徒勞。”掃手進門,拿了就走,簡捷明了的8個字是深蘭的口頭語,讓C端用戶購物流程達到了簡化,用陳海波的話:“購物就像在家裡拿東西”。

對於技術,了解到TakeGo無人智能店可以根據每位顧客手掌毛細血管的結構生成一串加密字符,具有終身不變性,無法複製,安全性很高,目前不會有被盜刷的風險。另一個核心技術,整個無人智能店的“大腦”和“眼睛”可以實現對購買物品的監測、識別與跟踪,基於深度學習的捲積神經網絡,讓整個智能門店彷彿是一個智能機器人。 “未來零售不是機器人服務人,門店本是就是機器人,只不過是以店的外形存在。”“它對消費者的監測是時時刻刻的,識別商品的時間為千分之一秒至千分之三秒。”據悉,TakeGo的監測精準度從單個攝像頭的算法是90%~97%,採用多機糾錯後即可達到99%以上的精準度。顧客的購買行為和喜歡應該被記錄下來,才能做好管家式的貼心服務,這樣客戶才更加願意進店購物。

“商品要被遠距離非接觸識別”,深蘭的TakeGo使用機器視覺技術,38層卷積神經網絡技術識別商品,50層卷積神經網絡技術識別體態和手勢,再用50層卷積神經網絡技術來識別綁定的人和商品,從而商品被遠距離精準識別。

除了技術本身,在現階段的信用體係是無人零售發展的一大挑戰。據悉在今年2月TakeGo聯合芝麻信用開啟信用新零售模式,7月18日,又聯合芝麻信用作為信用體系的標杆企業參加了中國信用城市的高峰論壇。在這種無人店裡,客戶只要有一定的芝麻信用分或者不是行業黑名單就可以進此店購物,有效提高了門店購物安全性。 無人便利店是噱頭、是風口?還是一種實體生意,關鍵得看便利。

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