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【阿里國際站】外貿人的【屠龍】寶劍 智能客戶管理系統小滿

數字經濟,正在以越來越快的速度,對實體經濟進行全方位的滲透。鏈路複雜的外貿,無疑是最適合、也最需要數字工具助力的行業。


常勝將軍需要一把寶劍,跨境電商人也需要一個高效、好用的工具,來管理煩亂複雜的外貿生意。有一些外貿人,早已找到那把“屠龍”的寶劍——智能客戶管理系統:小滿


——客戶故事1——

小滿的客戶管理:小滿的智能海關數據,省去了我們單獨購買海關數據的費用。這些數據可以幫我們更全面的了解客戶,勾勒出更詳實的客戶畫像,並且藉此進行精準營銷,讓訂單轉化的成功率更高。


另外,小滿還有很有價值的商業大數據,它會根據你的郵件往來情況,為你推送類似的客戶群體和線索,方便業務員跟進,主動挖掘更多新的商機。


小滿的銷售管理:我非常喜歡小滿的工作台,清晰、直接。業務員業績、跟進情況、客戶狀態等等多項指標,都一目了然。以前,這些都是匯總在excel表格里,要一頁一頁看,很費神。現在能節省出很多時間和精力。


對業務員來說,他們也非常清晰的看到自己的業務卡點、下一步應有的推進動作,起到了提效的作用。工作落後了,也能直觀看到,對團隊也是一種激勵。


另外,隨著業務擴大,公司人員多了,信息的傳遞溝通成本比較大,業務員之間的溝通效率很低,有了小滿之後,所有人能看到所有客戶的所有溝通情況,極大降低了內溝通成本。


——客戶故事2——

小滿的客戶管理:很多軟件都有一些雞肋的功能,小滿不是。你就覺得它特別懂外貿、特別懂業務。比如客戶分佈功能,選取的維度都很實用:比如這個客戶交沒交訂金、什麼來源、合作過什麼產品、星級等等,還可以自己打標籤。你可以選擇不同的標準去篩選客戶,比如成交/未成交的客戶、積極度、國家地區等等,很方便業務員去做統計。


另外,它還能幫你分析客戶,比如客戶的分佈、關鍵行為趨勢,什麼時候頻繁聯繫、多久沒有聯繫等等。


對商機和交易的管理更加智能、高效。


小滿的銷售管理:小滿的系統非常好操作,以往我們用的是一個主機版的系統,離開公司基本就不能用了,你感覺完全跟不上時代。小滿是雲端的,非常方便、快捷。


小滿對團隊的管理非常高效,它能結合業務員與客戶往來郵件量、報價單發送次數等工作數據,發現、洞悉問題,哪裡有短板、哪裡需要迅速補齊,都一清二楚,讓我們能及時發現問題並指導,激發團隊潛能。


小滿的集中管理客戶的規則也很好,能夠保證合理、公平分配客戶。我可以統一設置移入公海規則、團隊客戶數量上限,保證了客戶資源有效性,促進團隊間良性競爭。加速了公海的翻動,提升了效率。


另外,小滿的系統真的是我見過更新最快的辦公軟件了,每個月都有好幾次更新、和升級。你提出的需求和問題,基本都會被回應和開發解決出來,感覺和他們在共同創建一個更加實用的系統。人工客服也特別到位,提的問題都能很快準確、有效地答复。


——客戶故事3——

小滿的客戶管理:小滿可以發現、並為你推薦新的商機,我們現在就有一個業務員,正在溝通一個非洲客戶,這個客戶就是通過小滿算法推薦的。小滿推薦的客戶,都非常真實、有效,還是很讓人驚喜的。


另外,小滿的的新一代智能海關數據,還能給我們提供有深度的商業情報,讓我們更精準的和客戶溝通,贏得訂單更有把握。


小滿的銷售管理:之前我們也用過那種服務器版本的軟件,不好用,不能斷電,維護難度大。移動端尤其跟不上時代。


現在大家都一個手機搞定一切,尤其是移動辦公的需求這麼多,所以手機端好不好用非常重要。小滿是基於雲端的,反應速度快,手機端用起來方便。大家隨時能夠在手機端回复客戶、應答詢盤,效率大大提升了。


而且小滿的工作台非常清爽,業務員的工作進展一目了然,不僅團隊負責人、管理者能迅速找到卡點,員工自己也會受到激勵,提升效率。


除了數字化的客戶管理、銷售管理,小滿還能提供數字化的營銷管理。三管齊下,。結合大數據與商業智能技術,轉化更多線索、完成更多業績、獲取更多收益。為出口企業提供商機挖掘、市場營銷、銷售管理的全流程服務。




資料來源:https://supplier.alibaba.com/story/story/PXN05464.htm?spm=a27am.12865426.gather.50.56ac4fe0T5KhQa



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