＂為運營,每天的工作內容都很多,那麼有哪些重點是最最需要關注和投入的呢?＂
作為運營,每天的工作內容都很多,那麼有哪些重點是最最需要關注和投入的呢?
1. 數據管家--數據概覽
查看店鋪數據，記錄數據，特別注意下降的數據並分析原因；查看商家星等級數據，特別注意未達標或下降的數據，做好升星準備。
2.查看訂單（看）
查看訂單，待確認的訂單以及未發貨的訂單要催一下業務員去處理，有退款的訂單也是及時聯繫相應的業務員去處理。(待確認訂單會比較多，且訂單會有客戶的聯繫方式，可直接發消息與客戶溝通）
3.評價管理（或者一周）
邀請買家評價，針對差評的要及時聯繫相應的業務員去解決處理，對於一些好評的可以挑選性的去回複評論。
4.看詢盤質量和內容.
對於一些等待了較久的未讀新詢盤可以分配給其他業務員（要看員工分析）。如果有些業務員詢盤特別少，要去看看他的產品是否需要優化，要檢查。（主要看兩方面，1.業務的回复質量和效率，結合各業務接收的詢盤TM數量，後期優先分配詢盤給表現好的業務跟進。 2.記錄客戶在詢盤中透露出來的需求關注點，例如產品，功能，服務等，這些都可以為後續詳情頁設計提供素材）
5.調整櫥窗產品(兩週一次)
看產品分析，按搜索曝光次數、詢盤人數、詢盤率查看產品數據，勾選櫥窗產品，按詢盤降序，看看產品的數據表現得如何，如果表現得不怎麼好，就要移除櫥窗，替換掉。再重新篩選產品，按詢盤降序，有表現好的產品則添加為櫥窗產品。每週二/三調整一次。（按週，月看產品具體的數據，如來源詞，來源場景和近半年整體點擊率反饋率趨勢，綜合分析後進行對應優化）
頂展：
6.粉絲通發帖
每天有12條發布權限，每個版塊至少發1條。即不低於5條。（可重複，多發即可）
粉絲通發布四個板塊，“日常上新”、“趨勢新品”、“好貨”、“買家案例”，平時多發布“趨勢新品”這個版塊，發布的產品可以針對詢盤多的、訪客多的來發布，視頻為主，圖文為輔，要能吸引買家。內容重複也沒有關係，可以換著發。要查看粉絲數據，做好漲粉計劃，可以讓業務那邊協助一下，引導一些新老客戶關注店鋪。
7.訪客營銷(注意:一個買家可以溝通無數次,切記切記,點擊營銷郵件記錄)
每天會有20次機會營銷，盡量都用完。要看買家搜索進來的詞，針對一些較好的可以收集起來做關鍵詞，也可以發布粉絲通帖子。
8.Weekly Deals活動報名（每週五前）
每週都要報，每週五之前報。選品盡量選擇那些需要提升成長分的，成長分接近實力優品的產品，不要選同樣的產品，基本都可以審核通過。其他活動符合條件的也可以報名。
多語言市場（先不操作）
選擇其中一個語言市場--管理產品--編輯機器翻譯產品--編輯。用谷歌翻譯把它翻譯成相對應的語言。
未讀人脈（點進去操作就可以了SEND)
每天打開平台都要及時處理，互換名片即可。
9.上新產品（使用倚天劍/或其他上品軟件快速發布產品）
先收集關鍵詞，了解產品，然後組標題，上架發布。
10.關鍵詞（使用倚天劍收集）
市場--關鍵詞指數，主要收集飆升詞，添加到倚天劍詞庫中，要檢查產品關鍵詞的覆蓋情況。平時也多注意一下有沒有什麼新詞。
（個人習慣用數據管家中的我的詞板塊來收集關鍵詞，裡面的詞都有具體的曝光點擊數據，比搜索指數更具體直觀，詞也更全面，每週二更新上一周的關鍵詞情況）
11.直通車（有開通就關注）
付費流量的關鍵: 學會關鍵詞推廣和智能推廣.
查看數據，看看價格會不會過高，及時調價，排查智能推廣，如果有些詞不准確，要添加到屏蔽詞。（直通車採用關鍵詞推廣的方式，不斷加入和篩選，留下精準詞進行推廣，主要面向目標市場推廣，當直通車等級達LV4，可屏蔽掉非目標市場地區）
12.關注實力優品和爆品
優化產品，查看關鍵詞排名，調整關鍵詞/主圖/詳情頁等，提高排名。提升產品成長分，先提升靠近80分的，效果轉化那塊支付買家數等需業務員協助。視頻銀行里的視頻只要不是平台智能生成的視頻，然後又是良好的就可以申請優質視頻，這樣可以更吸引買家、訪客。
13.及時關注侵權與被侵權情況
查看賬戶侵權違規頁面，及時處理可以撤訴的侵權投訴，在收集關鍵詞時遇到的品牌詞經過整理後共享給業務同事。
14.平時瀏覽同行產品時，搜索公司品牌詞時，發現有未被授權的盜圖和侵權行為時，及時與對方聯繫下架或者平台投訴。
定期關注優秀同行店鋪情況，櫥窗產品設置偏好，是否有新品上架，活動策劃等。
15.定期查看數據管家——行業趨勢
該板塊可看到最近的熱品，新品，熱詞，新詞，詢盤最多的產品或者國家等，可結合這些數據來調整更新自己的運營思路。、
16.平台其他活動報名，定期關注。不落下可報名平台活動的機會。
資料來源：https://www.cifnews.com/article/121965
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