• 品一品電商

【市場消息】打通全鏈路營銷,揚帆全球時尚美妝市場

"當前,時尚以及美妝產品已經成為了中國品牌出海最熱門的新品類之一,並催生了諸多成功拓展全球市場的獨立站王者。但大部分人提起DTC 就和做獨立站品牌掛鉤,實際並非如此,DTC 只是代表直接面對消費者的一種模式。"

圖片來源:圖蟲創意

當前,時尚以及美妝產品已經成為了中國品牌出海最熱門的新品類之一,並催生了諸多成功拓展全球市場的獨立站王者。但大部分人提起DTC 就和做獨立站品牌掛鉤,實際並非如此,DTC 只是代表直接面對消費者的一種模式。在近期舉辦的谷歌出海峰會時尚&美妝專場中,就當前該行業兩種DTC 能力類型及痛點,以及相應的廣告解決方案進行了詳細闡述。


時尚美妝的DTC 出海有兩種能力類型:以人為本和以貨為本。這二者各自的優勢是什麼?如何衡量出海品牌更適合哪種類型?谷歌中國直客時尚行業經理Shirley Wang 對這一問題分享了自己的觀點。

根據eMarketer 按照市場公開數據估算,2021 年全球零售電商市場規模達到了4.9 萬億美金。其中一些重要市場如美國,其電商滲透率相對還不高,因此又有著十分廣闊的提升空間。而從增長率來看,東南亞等新興市場非常值得關注。



Source: eMarketer, Jan 2022


全球電商格局中,DTC 電商無疑是當前的重要趨勢。從Shopify 與Amazon 的GMV 數值的對比可以看出,DTC 電商的GMV 正在不斷增長,考慮到除了Shopify 之外,還有BigCommerce,WooCommerce,Magento 等其他建站工具以及客戶自建站,整體的DTC 電商規模和比例會更大。

數據來源: MarketplacePlus


以美國為例,預估2022 年美國DTC 品牌GMV 年增長率將達到18%。值得注意的是,有75%的品牌3 個月GMV 小於500 萬美金,由此可見DTC 領域有眾多小而美的生意。

整體的數據對2022 年的預估還是看好的,主要體現在國外的消費者的生活態度仍舊積極向上。我們說2022 年的關鍵詞之一是“不確定性”,所以出海企業更應該有一些“確定性”來應對這樣的“不確定性”,做好自己,修煉內功。

DTC 的業務模式並非意味著完全依靠品牌來引導銷售,而是根據自身能力優勢可以分為以貨為本與以人為本兩種不同類型,其各自的優勢能力,核心問題以及相應的谷歌營銷策略也有所差異,如下表所示。

谷歌正在圍繞DTC 九大能力建立生態合作夥伴體系,我們也試圖圍繞九大能力進一步分解DTC 的不同階段。

在此我們盡量通過客觀條件的評分錶來區分DTC 的以貨為本與以人為本兩部分能力類型,分為成長期、穩定期、成熟期,分別針對上述九大能力的實現情況規定了分值,總分均為27 分。那麼如何判定自己處在DTC 的哪個階段?兩步走,第一步根據兩種不同能力類型的區分選擇自身合適的發展方向,第二步依據下方對應的評分錶可以大致判斷。評分均值為17 分,達成則處於平均水平,可進一步發展到下一階段。在這個過程中,以人為本和以貨為本在發揮自身優勢的同時也會互相學習對方的能力優勢以達成護城河。














2022 年全球零售電子商務市場整體平穩,雖然增速放緩,但是不乏一些亮點市場引領增長。那麼哪些市場的潛力更大?如何選品來幫助實現業務增長?谷歌中國直客重點客戶經理Jeanne Wang 給出了建議。


2020 年發達經濟體和新興市場的電商市場都出現了激增。對於大多數市場而言,這種激增至少在一定程度上延續到了2021 年。但這種情況現在有所變化,發達經濟體和新興經濟體的增長模式發生了分裂,北美等傳統市場增速放緩,拉丁美洲和東南亞等新興市場儘管電商滲透率相對較低,但增長率卻將引領世界,而歐洲及中東市場則相對穩定。這些市場都存在著增量發展的機會。


那麼時尚美妝出海品牌可以結合自身品牌團隊因素綜合考慮,佈局全球市場:


攻守成熟市場:成熟市場保有量大、高飽和,競爭格局明顯,往往存在人格化的多品牌競爭或一家獨大。因此需要防守保有市場,開展粉絲經營做好复購,攻占增量品類。


留意穩定市場:這一市場整體規模穩定、增速緩慢,競爭格局穩定,需要注意穩中有變(Covid/脫歐/數據隱私),可結合線上線下獲得增長,並開展全渠道營銷。


佈局新興市場:這種市場整體規模較小、市場飽和度低,市場規模高速增長中,尚未形成明顯的競爭格局,可以加速佈局明星市場,利用好推廣平台,採用線上線下結合方式。


而在廣告推廣時,也需要考慮到不同國家市場的語言偏好,注意同一語言素材可以運用到多個多語言市場,以滿足目標市場中,非重要語言用戶的需要。

在這裡有兩個工具值得推薦。首先就是Google Ads Geo Report。您只需在Google Ads 帳戶中,點擊菜單中的:“報告> 預定義的報告> 地理位置”,添加您的核心指標如轉化量、CPA、ROAS 等,即可獲得相關報告。

通過報告,您可以了解到任何特定市場的廣告轉化率是否較低,點擊率是否較低,他們在新市場的表現是否高於平均水平,等等,您可以以此篩選指標並定位優化方向。


另一個工具是全球商機通/Market Finder。借助這一工具,您可以按照產品類別了解最有潛力市場的排名,每個市場都有具體的詳情分解,您還可以橫向比較不同潛力市場的機會與挑戰,以尋找到潛力更大的增量市場,幫您做出決策。



服裝服飾、家居、3C 和美妝個護是當前跨境電商四大主要品類賽道。以美國市場為例,這四品類線上消費增長速度較快,市場需求也非常大。在這些垂直類產品中,基礎款產品主要走量,利潤率並不高,而潮流品雖然小眾,但往往毛利更高,而明星產品則是品牌的王牌,有著銷量利潤皆高的優勢。


可以從“熱門品類+ 競爭格局、用戶心理+ 熱門話題”等角度,開展市場調研來選擇單品,抓住用戶的痛點。


對品牌進行價值提煉,通過“定價區間+ 定位人群、品牌故事+ 產品差異”等結合,挖掘品牌溢價空間。


研發打造極致單品,重點考慮產品如何解決消費者的需求痛點,主抓哪個檔位的價格和人群,哪些優勢價值可以讓自己的產品從競品中脫穎而出。

在選品環節,谷歌提供了有幾個工具供品牌主來使用。


Google Trends/谷歌趨勢


Google Trends 可以展示產品的競爭力、競爭者以及季節熱度,深度發現消費洞察。品牌主可以按照從國家到城市等不同地理層級,篩選搜索興趣,時間跨度從2004 年開始直至一小時之前,並按照不同廣告平台進行篩選。

Trends Finder/爆款發現器


Trends Finder 採用機器學習技術,可以列出一段時間內的網絡熱門搜索詞,從而幫助賣家探知用戶喜好,掌握流量趨勢,增加打造爆品的機會。(Trends Finder 需要聯繫您的客戶經理,由您的客戶經理幫您跑取數據)


Vision+


Vision+ 能夠利用谷歌購物的數據,從市場、暢銷產品、流行趨勢等諸多角度,給予品牌主多維度的洞察,有意願開通Vision+ 的品牌主可以聯繫客戶經理進行申請。(Vision+ 需要使用谷歌云服務,具體要求請聯繫您的客戶經理諮詢)


Attribute X


Attribute X 結合谷歌搜索、YouTube 搜索和用戶評論等數據,將用戶搜索數據、用戶評論等信息,利用機器學習得出相應的趨勢分析,預測未來某個時間段內,一個細分品類產品可能會流行的具體特徵,以給品牌主提供參考。(Attribute X 目前暫無對外版本,需要諮詢客戶經理獲取報告)




DTC 模式的出海企業可以擁有品牌自主權,收集到第一手的消費者行為數據,進而收穫更多回報。如何做好DTC 全鏈路營銷的衡量,谷歌中國直客重點客戶經理Linhan Huang 分享了其中的訣竅。

消費者的購物轉化旅程也變得越來越複雜,需要多個觸點才能最終轉化。而當前全球數字化廣告形式中,位於流量漏斗上層的展示廣告(包含圖片、視頻)無論是從占比還是增長趨勢來看都變得愈發重要。對於品牌主來說,衡量不同營銷手段在消費者購買行為鏈路上的推動作用,助於洞悉影響業務成功的因素,發現業務拓展機會,解答在消費漏斗各個層面的關鍵轉化問題。

有數據表明,將策略與整個消費者旅程中的客戶數據集成,將帶來20%的增量收入,成本效益提高30%。

首先就是要全鏈路佈局,收集盡可能多的第一方數據。在當今不斷變化的數字生態系統中,可靠的轉化衡量方式對提升數字營銷效果至關重要。衡量的基礎是收集到盡可能完整的數據,所以:


務必在網站的所有網頁中設置全局網站代碼,以便收集第一方數據。


為了彌補衡量方面的缺口,以得到更準確的衡量結果請實施適用於網站的增強型轉化。


如果在需要提供Cookie 意見徵求選項的地區開展業務,可以實現意見徵求模式。


*提示:使用Google Analytics 4(GA4),來發掘有關跨平台和跨設備客戶轉化歷程的完整數據洞見,實現與Google 廣告平台的增強無縫集


在收集數據時,不要局限於最終的加購和購買,而是應該全鏈路監測,擴大數據積累範圍,包括監測廣告展示/互動情況、設置產品瀏覽/互動追踪、衡量結賬流程等。


其次,要應用數據歸因模型,通過查看跨渠道轉化路徑報告(Cross-Network Report)讓複雜的轉化路徑浮出水面,實現正確歸因和全盤衡量,避免錯失真正的增長動力。


在考慮媒體支出的整體影響時,請將視頻廣告和展示廣告的輔助轉化(Assisted Conversions)和瀏覽型轉化(View-through conversions)納入評估範圍,確保助攻選手”得到應有的功勞。


此外,還要關注用戶留存,鎖定更多客戶生命週期價值。有數據顯示,將用戶留存率提高5%可增加25-95%的利潤,而與新客戶相比,現有客戶嘗試新產品的可能性高出50%,支出增加31%。


在這方面,GA4 留存率報告十分有用。“留存率”報告有助於您了解用戶在首次訪問您的網站或移動應用後與之互動的頻率和時長。借助該報告,您還可以根據用戶在首次訪問後所產生的額外收入來了解用戶的價值。


同時,GA4 還能夠分析用戶在整個生命週期內的行為及其作為客戶帶來的價值。“用戶生命週期”分析法顯示了消費者在整個生命週期內的行為,能夠找到為用戶帶來最高生命週期收入的來源、媒介和廣告系列,並獲知預計出更有價值的用戶的有效廣告系列(購買概率更高並且流失概率更低),此外還能開展唯一身份用戶行為數據洞察,如月活躍用戶最後一次通過您的網站購買產品的時間,或者他們最後一次與您的應用互動的時間。

最後提醒一下,不管是以貨為本還是以人為本,做好全鏈路衡量都需要所有渠道和部門戰略協同工作,針對共同目標制定戰略、共享KPI,盡快落地執行並持續衡量。

時尚美妝行業選擇以貨為本或以人為本的DTC 出海,在廣告推廣的策略和工具選擇上也有所側重,谷歌中國直客重點客戶經理Cherry Xiao 與穀歌數字營銷策略顧問Arnold Zhao 分享了他們的見解。


在時尚美妝品類中,自然流量和直接搜索是流量的主要來源,同時社交渠道與付費搜索都顯得十分重要,而且具有非常大的提升空間。在現在的生態下,廣告主在廣告營銷漏斗的每個階段都會選擇不同的廣告渠道和產品,而其中往往存在斷層。

但是在當下,消費者的選擇過程更長,受影響的廣告接觸點也更多,只有打通渠道,貫穿消費者路徑,才能更為有效地影響消費者,實現更好的轉化效果。

如果將DTC 品牌的生命週期按照新生、成長、成熟三個階段來劃分,以貨為本與以人為本的模式會有所不同。以貨為本的劃分時間點為六個月和一年,而以人為本的劃分時間點會更長,分別以一年和兩年為時間點。



以貨為本的出海企業開展廣告投放時,一方面要注意夯實下層漏斗基礎,進一步增強轉化效能,另一方面則要緊跟市場動態變化,持續開展優化。


智能出價是廣告投放中的重要一環。為了提高轉化效能,品牌主需要盡可能地選擇符合營銷目標的智能出價策略,採取相應的出價方式。

同時,在預算設置上也不能大意。一般來說,保證廣告費用不超過預算的70% 的效果最佳,這樣能保證系統可以參與每一次的競價和嘗試各種素材組合,掌握最佳的投放策略,最大程度避免廣告系列預算受限的情況出現。

在活動中,谷歌以某服裝品牌為例,展示了以貨為本的時尚美妝品牌可以重點利用的幾種廣告解決方案。


搜索廣告


搜索廣告可以以品牌詞與一級品類設置廣告系列,而以二級品類設置廣告組。同一廣告組可採用“廣泛匹配短尾詞+ 精確匹配長尾詞”的關鍵詞匹配方式,同時提升流量精度和廣度。


針對品牌詞,建議將其劃分為以下三個部分,分別採取推薦的匹配和出價方式,並且引導消費者訪問不同的落地頁。

此外,動態搜索廣告DSA 應搭建在一級品類廣告系列的廣告組中,同時針對DSA 的落地頁定位的選擇方式,盡量選擇覆蓋範圍較大的方式。以下3 種方式的覆蓋範圍從左到右依次遞增。

購物廣告& Performance Max campaign 效果最大化廣告


在進行購物廣告與Performance Max campaign 效果最大化廣告投放和搭建廣告系列架構時,品牌主可以分別以利潤和曝光度為目標,來設置不同的廣告系列。


在以利潤為目標時,首先要對自身產品組的利潤進行清晰分類。在以下樣例中,休閒服和正裝具有不同的利潤率,因此有不同的廣告支出回報率目標,針對高利潤產品組,設置較低的廣告支出回報率,在盡可能廣泛觸達有購買意願消費者的基礎上還能確保維持一定的回報率;針對低利潤產品組,則反之亦然。

而如果要確保主打商品或新品能夠獲得足夠的曝光度,應為產品組分配專門的預算並設置較低的廣告支出回報率目標值,從而確保其中的產品獲得期望的流量和曝光度。針對其他產品組,可繼續參考以利潤為目標的劃分方式。


谷歌推出的Performance Max campaign 效果最大化廣告系列能夠借助多種廣告渠道和展示方式擴大客群覆蓋面,並利用自動化機器學習技術最大限度地提升廣告效果,從而有效提升廣告成效,因此飽受關注。從6 月開始,我們的Ads 界面會陸續出現Upgrade Tool,可以較高效的幫助廣告主將智能購物廣告升級成Performance Max campaign 效果最大化廣告,並且計劃於7 月到9 月間,進行全自動的Performance Max campaign 效果最大化廣告升級。


我們可以參考以下投放Performance Max campaign 效果最大化廣告的推薦。


在針對盡可能擴大廣告覆蓋面以及精準獲客這兩種不同的營銷目標,推薦選擇不同受眾信號,來滿足我們的營銷目標。

有些商家會面臨購物廣告SKU 中存在大量跑不出量,甚至沒有展示的商品的情況,在這裡介紹一個“低曝光SKU 激活術”,可以幫商家獲得更多購物廣告曝光機會, 更好地運營產品,從而促進更多銷量和利潤。具體做法是:


使用Google Ads 腳本自動篩選出投放量低的SKU,並收集到補充feed 中


在GMC 中建立feed rule 自動識別補充feed 中的SKU 並打上標籤


在Google Ads 中新建campaign,並通過前一步建立的標籤,僅定位低投放量的SKU


展示& 視頻& 發現廣告


展示廣告擁有龐大豐富的展示網絡,而發現廣告可以每月在谷歌專屬渠道中觸及高達30 億的用戶,借助機器學習技術,谷歌通過分析消費者多樣的網絡活動總結出清晰明確的消費者興趣偏好,進而幫助客戶進行商業規劃,增加客戶基數。


我們可以從下圖中了解一下如何通過利用不同受眾類別來搭建發現廣告和展示廣告的架構:

而視頻廣告在當下消費者購物路徑的重要性不言而喻。70%的YouTube 觀眾購買某個品牌是因為他們在YouTube 上看到了該品牌,而消費者在YouTube 上看到某品牌,隨後到線上進行購買的可能性平均高於競爭對手36%,43%的消費者經常在谷歌搜索和YouTube 之間進行切換,從而提升整體購買意圖。在視頻廣告中行動號召廣告對於消費者下單作用甚大,在設置行動號召廣告受眾時,有如下建議。

再營銷+ 目標客戶匹配:激勵用戶复購,是以貨為本的品牌提升用戶價值的重要手段。品牌主可以利用再營銷與目標客戶匹配相疊加的方法,來鼓勵品牌擁護者再次下單


靜態再營銷:設置不同的細分受眾,例如加購但未付款,過去180 天內到訪等等,進行客制化的廣告的批量投放


動態再營銷:針對曾經到訪過網站,且瀏覽過某種產品的消費者,向其展示該該特定產品的廣告


目標用戶匹配:利用客戶分享的信息,搭配谷歌龐大的搜索網絡將廣告定位到相應客戶及其他類似客戶

以人為本的DTC 出海品牌,需要基於品牌型客戶所處在的不同發展階段,調整上層漏斗架構,強化品牌聲量,進一步增強品牌力,並通過全渠道聯動來進一步提升成效。


視頻廣告


視頻廣告對於以人為本的DTC 尤為重要,從產品的推出、強化影響力到號召購買的不同階段,視頻廣告分別有著不同的作用,主要採用的廣告形式也不盡相同。

在品牌的不同階段,建議採用不同內容的視頻內容和品牌信息來實現自己的業務目標。

在品牌剛推出的階段,導視廣告和標頭廣告是品牌主的首選,導視廣告通過可跳過和不可跳過的插播廣告結合,盡可能經濟實惠地擴大覆蓋面。標頭廣告則只可以通過預定購買,按CPM 的形式收費,如果想要了解更多,歡迎諮詢帳戶經理或查詢官方指南。


在製作導視廣告和標頭廣告素材時


要注意幾點:


視頻以居中Logo 開始,結尾Logo 居中


呈現品牌獨有的視覺效果(顏色等)


在前5 秒內切換2-3 個不同拍攝角度和畫面


多角度展現產品及細節


通過配音和文字體現品牌的價值主張


讓人物成為故事的核心,引起消費者共鳴,與消費者產生情感鏈接


顯示網頁連結作為行動號召提示


此外,品牌主還可以充分利用社交媒體產生的內容,再創造出更多吸引消費者的廣告素材。


在強化品牌影響力的階段,可跳過的插播廣告TrueView In-stream,只在觀眾觀看視頻30 秒或點擊廣告時向廣告主收取費用,而信息流視頻廣告僅在觀眾選擇要觀看的視頻廣告時付費出現在YouTube 搜索結果中、“接下來觀看”部分、應用首頁動態等幾個位置,可以有效擴大品牌想要傳遞的信息。


在製作這種廣告素材時也可以


遵循一些注意事項:


根據營銷目標、想要觸及的受眾,以及品牌調性進行社交紅人的選擇


在視頻的開頭,提及此次合作想要傳遞的信息(如:品牌定位,價值主張等),提及合作的社交紅人名字或是合作款的名稱


多角度展現產品和品牌風格和產品細節,如疊戴等


整體視頻內容盡量與紅人日常會拍攝的視頻相似,以減少生硬的“廣告”代入感


通過紅人口述提升品牌“出鏡率”


視頻結尾或開頭呈現品牌Logo


此外,還可以充分利用合作的社交紅人,產出更多有吸引力的內容,如聯名系列,熱賣單品推廣、How to 穿搭系列等。


在品牌具有一定影響力,需要促進轉化時,品牌主可以在Video Action Campaign 中添加附加信息或產品feed,通過行動號召語句觸髮用戶行為,促進購買。


這類廣告素材在製作時可以


採取以下的做法:


借助設計師傳輸產品或系列的理念及賣點


展示與其他產品的搭配,提升潛在客單價


多角度展現產品細節,短頻快切換場景,持續輸出產品或系列的優勢及賣點


結尾提供明確的行動號召用語,或加上搜索欄圖標


在這裡推荐一個可以更好地利用社交媒體素材的視頻製作工具YouTube Video Builder。這是一個可以用圖片產出簡單視頻的工具,只需三個簡單的步驟,即可在幾分鐘內為谷歌廣告系列生成視頻廣告。Video Builder 還能生成視頻來補充現有的視頻廣告組合,或是用於規模較小、資源較少的營銷計劃。

發現廣告


發現廣告在促進品牌考慮和增強轉化這兩個維度都起到非常重要的作用,其具備的社交屬性能幫助品牌主完善自己的數字營銷策略。發現廣告與視頻廣告相搭配,能在多種網絡中向消費者主動展示其感興趣的產品。


在投放發現廣告時,廣告主可以充分利用其他社交渠道表現較好的廣告圖片素材,從而可以使發現廣告投放效果事半功倍。


在投放時,可以開始先採用單一圖片的形式,等後期素材表現較佳時,再開啟多組圖片的輪播形式,並使用至少5 張圖片來組成輪播廣告的素材。


在這裡,說明發現廣告不同尺寸圖片素材的最低數量要求。基於最低要求,建議大家盡可能多的提升素材的完整度,給機器更多的素材進行學習和優化:

這是一個由谷歌新推出的廣告產品,目前處於收集意向的階段。它直接從廣告主的Google Merchant Center 產品Feed 中提取豐富的產品詳細信息,通過更相關的廣告,在合適的時機觸及合適的群體,並利用價值導向的出價方式,如目標支出回報率來達到廣告的業務目標。有意向的品牌主可以與客戶經理聯繫開通。

新的隱私保護法規和Cookie 方面的限制,使得了解並吸引目標客戶變得愈發困難,從長期來看更是如此,也讓廣告歸因變得越來越複雜。增強型轉化可以更準確地衡量轉化情況,並提高廣告所報告的轉化率,因此顯得十分重要。谷歌中國直客重點客戶經理Wilson Zhao 重點講解了其中的要點。


增強型轉化的原理是通過運用品牌方的一手用戶信息來繞過Cookie 的限制,進而更準確的收集轉化。相關用戶信息均經過哈希加密處理,因此避免了隱私保護方面的問題。


啟用增強型轉化,有幾個前提條件:


網站級代碼植入:必須使用Gtag.js 或Google 跟踪代碼管理器,這有助於確保妥當捕獲轉化。


Google Ads 作為轉化來源:必須使用Google Ads 轉化跟踪代碼作為轉化來源。目前不支持來自Google Analytics(分析)的轉化和線下轉化。


網頁上提交的客戶數據:客戶必須以明文形式在網頁上提交數據。最適合需要客戶數據的深度轉化類型(例如購買、註冊)。


增強型轉化的功能也正在不斷完善中,谷歌分享了目前乃至未來增強型轉化的發展方向。

案例分享:ASOS


ASOS 希望通過跨瀏覽器的識別信號作為優化他們的搜索廣告和YouTube 的參考,與此同時,ASOS 想要進一步了解YouTube 效果廣告是否能夠推動整體銷售增長。


ASOS 通過建立了增強型轉化代碼,用SHA256 對客戶的郵件進行哈希處理並發送給谷歌。然後,谷歌將數據與自己的內部數據進行匹配,並創建了兩個並行轉換記錄:一個只收集現有的數據,另一個同時蒐集現有數據和增強型轉換的數據。


對比這兩個數據來源,得益於增強型轉化,ASOS 的搜索廣告轉化率提升了8.6%,YouTube 行動廣告轉化率提升了31%。


當前數字營銷領域,廣告主在跨平台分析、預測分析、消費者決策旅程、數據響應等方面面臨諸多挑戰。Google Analytics 從2005 年問世之後,一直在不斷更新演變,以在不斷的變化環境中,滿足用戶的更多需求,幫助用戶開展精準分析,助力製定廣告策略。


最新版本的Google Analytics 4(GA4)在蒐集衡量、分析洞察、整合數據、優化效率等方面,都能給予廣告主更有效地支持。GA4 能提供更加強大的數據洞察功能,相比之前具有三個更明顯的優點。


更統一: GA4 以“事件”為基礎整合網頁和APP 端的數據,其靈活的數據模型,可以在跨應用之間保持數據一致性。


更準確: GA4 可以對跨設備、跨平台的用戶數據整合去重,通過User ID 還原唯一的消費者歷程,借助一手數據外加谷歌的數據信號最大化提升報表的精準性,並在所有的報表、分析、洞察功能內都做了整合。


更智能: GA4 支持自然語言搜索,結合機器學習預測數據,提升效率。廣告主可通過自然語言對GA4 提問,定位帳戶或者媒體資源配置,查詢報告、數據洞察等,並利用幫助中心答疑。同時GA4 會根據帳戶數據自動生成例如未來潛在轉化次數等諸多預測性指標。


除此之外,GA4 還擁有一些自定義功能。如通過Explore 功能,廣告主可以以更加可視化的方式來獲取想要了解的數據。


通過GA4 強大的報表功能,廣告主還可以觀察人群流轉效率,監測品牌人群分佈狀態,從而更加量化的的製定廣告營銷目標。

利用GA4,廣告主可以通過三種方式,高效創建受眾群體,並使用如受眾觸發器等功能進一步顆粒化定制。


自定義報表:通過不同的視角/標準/事件來完全自定義的區分和創建受眾,自定義程度高


模板報表:通過現有的成熟模版生成受眾,包含人群特性、歷史交互、興趣分類等多個維度


智能推薦報表:根據業務模式和行業特性智能預設推薦的受眾,包含預測性受眾,更加簡單易上手


即使有的DTC 商家已經為自己網站使用了Universal Analytics,同樣可以通過“雙重設置”蒐集數據,在現有的UA 媒體資源維持不變並繼續收集數據的基礎上,享受正常運行GA4 的功能與體驗。

DTC 出海,獨立站對消費者的第一觀感十分重要,做好購物網站本地化將事半功倍。谷歌出海戰略諮詢顧問Ziwei Zhang 分享了做好網站本地化以及提升用戶體驗的一些關鍵點。


當消費者訪問購物網站時,形成第一印象往往只需要50ms,購物體驗不佳將導致大部分的消費者一去不返。


要在全鏈路中解鎖更多收入機會,就需要在本地化、客戶體驗、客服支持及FAQ、物流及服務等方面給予消費者更優秀的體驗。而這其中,網站本地化的效果十分明顯。


本地化:不僅只是翻譯


哪怕目標市場的消費者掌熟練握其他語言,也不意味著他們傾向閱讀非母語的內容


創建品牌調性、風格指南和詞彙表,以確保您持有正確且前後一致的語氣和措辭


詞彙表應包括您所有的專業短語和術語


確保您在內部有校對或與第二家服務商合作以確保質量

70%的消費者相信其他用戶的意見。63%的用戶表示他們更有可能從顯示評論的網站購買商品。如何更好地利用這種社會認同心理?商家可以開展以下幾點:


展示KOL / KOC 推薦


展示使用您產品的機構的logo


展示用戶好評

品牌方可以通過以下的方式,激發人們內心的情感,讓消費者對品牌價值產生共鳴,建立情感鏈接,進而成為品牌的愛好者。


講好品牌故事,突出核心價值主張,增加情感鏈接


搭建大促日曆,緊跟熱點打造話題,推動相關SKU


利用目標市場的KOL / KOC 資源


突出好評和三方機構背書

具有針對性、內容高度相關的著陸頁通常會帶來更高的轉化率並提供更高的廣告支出回報。


制訂優化策略及優先級,通過逐步調整及A/B 測試的優化,以改進轉化率。


Optimize 是一款免費工具,可與Google Ads 集成以進行可靠的著陸頁測試。

在設計UI 時充分考慮到不用類型用戶的偏好,例如按鈕的位置等。


除了提供並且優化客服支持常見的渠道,例如在線表單、在線智能機器人、在線真人客服、email、電話等,FAQ 也是一個不容忽略的重要模塊。



37%的用戶會在商家不提供遊客結賬功能的情況下放棄結賬, 27%的用戶因為結賬流程時間過長/ 太過複雜放棄訂單。DTC 商家可以藉助以訪客身份登陸或者快速結賬、自動填充和自動報錯表單等方式,讓消費者簡化加購和付款流程,來提升用戶的購物體驗。

我們可以參照下圖中的表單內容,來檢查自己購物網站,幫助在整個銷售漏斗週期內打造順暢無阻的體驗。


此外,品牌主還可以藉助谷歌在出海各環節中合作夥伴的力量,優化與提升產品與服務的能力,推動出海業務不斷提升。




資料來源:https://www.cifnews.com/article/125794













0 次查看0 則留言